TELESELLER

METRO Italia; Piemonte; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Team altamente qualificato

Formazione specifica

Strumenti di lavoro digitale

Possibilità di crescita interna

Retribuzione variabile legata agli obI

Job summary

METRO Italia cerca una figura di teleseller per il punto vendita di Torino, a riporto dell’Area Manager, responsabile della gestione della relazione commerciale e della customer care dei clienti.

In supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di presa ordini, profilazione clienti, assistenza all’acquisto e post vendita, oltre a azioni di upsell/cross selling e analisi KPI per azioni mirate.

Qualifications

• Diploma o laurea richiesti.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word).
• Capacità organizzative e autonomia.
• Team working e problem solving.
• Buone doti comunicative.

Responsibilities

• Gestire la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
• Effettuare la profilazione dei clienti nei tool aziendali.
• Garantire assistenza al cliente durante l’acquisto e post vendita per fidelizzare al brand METRO.
• Eseguire azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Analizzare KPI e trend per azioni mirate allo sviluppo della clientela.
• Gestire caring, opportunità e eventuali claims coordinandosi con le funzioni di Store.
• Sviluppare conoscenza sui prodotti per offrire proposte customizzate.

Skills

Organizzazione

Autonomia

Precisione

Team working

Problem solving

Buone doti comunicative

Education

Diploma

Laurea

Tools

Pacchetto Office

Job description

METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in 16 regioni con circa 3.800 dipendenti, 46 punti vendita e 3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa 30.000 referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa 22.500 Food e circa 8.000 Non Food. Delle referenze food 7.000 sono locali, messe a disposizione da 800 fornitori del territorio.

Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca ai Cash&Carry un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali “DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, il marketplace aperto a tutti che offre oltre 250.000 attrezzature professionali.

METRO propone anche circa 3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Torino cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche

Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Torino

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.