Teleseller

Metromakro; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione specifica del settore

Strumenti di lavoro orientati allo s开发

Possibilità di crescita interna

Quota di salario variabile al raggiung

Team qualificato

Job summary

Metromakro, Brescia, cerca una figura di Teleseller da inserire nel punto vendita per supportare i venditori multicanale, riportando all'Area Manager. Responsabile della relazione commerciale e della customer care dei clienti.

La risorsa si occuperà di garantire presa ordini, profilazione clienti, assistenza durante acquisto e post vendita, e azioni di category mix, up selling e cross selling per fidelizzare al brand METRO.

Qualifications

• Diploma o Laurea richiesti; buone basi comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word) per l’analisi e la reportistica.
• Capacità organizzative, autonomia, precisione e problem solving.

Responsibilities

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali.
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali.
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita per fidelizzare al brand METRO.
• Azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Analisi sui KPI e trend di performance per azioni mirate allo sviluppo.
• Garantire gestione del caring, opportunità ed eventuali claims coordinandosi con Store.
• Sviluppare conoscenza prodotti e livello di servizio per proposte customizzate.

Skills

Organizzazione

Autonomia

Precisione

Team working

Problem solving

Buone doti comunicative

Education

Diploma

Laurea

Tools

Pacchetto Office

Job description

Per il punto vendita di Brescia cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring , opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Contratto di lavoro : Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata - CNEL H008) con una retribuzione annua lorda pari a €25592.56 per 40 ore settimanali.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un'offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro : Full-time

Sede di lavoro : Brescia

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.