TELESELLER

METRO/MAKRO; Roma; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Team altamente qualificato

Formazione specifica

Strumenti di lavoro orientati allo S&D

Crescita interna

Quota di salario variabile

Job summary

METRO è alla ricerca di una figura di Teleseller per il territorio di Roma. Riportando all’Area Manager, gestirai la relazione commerciale e la customer care dei clienti, garantendo la presa degli ordini e una profilazione accurata nei sistemi aziendali.

In supporto ai venditori multicanale, ti occuperai di assistenza durante l’acquisto e post vendita, con azioni mirate di category mix, upselling e cross selling, oltre all’analisi di KPI e performance.

Qualifications

• Diploma o Laurea richiesto.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word).
• Competenza organizzativa e problem solving disponibili.
• Buone doti comunicative e teamwork richieste.

Responsibilities

• Gestire la presa degli ordini dei clienti tramite gli strumenti aziendali.
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti nei tool aziendali.
• Assistere il cliente durante acquisto e post-vendita per fidelizzare al brand METRO.
• Condurre azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Analizzare KPI e trend delle performance dei clienti gestiti per azioni mirate.
• Gestire il caring e eventuali claims coordinandosi con le altre funzioni.

Skills

Buone doti comunicative

Problem solving

Autonomia

Team working

Ottime capacità organizzative

Education

Diploma o Laurea

Tools

Excel

Word

Job description

METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in16 regionicon circa3.800dipendenti,46punti vendita e3depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa30.000referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa22.500Food e circa8.000Non Food. Delle referenze food7.000sono locali, messe a disposizione da800fornitori del territorio.

Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca aiCash&Carryun canale diacquisto onlinee un servizio diconsegnapresso le attività di ristorazione, oltre aiservizi digitali“DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, ilmarketplaceaperto a tutti che offre oltre250.000attrezzature professionali.

METRO propone anche circa3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.

Descrizione del lavoro

Per il territorio di Roma cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

• Diploma o Laurea
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
• Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver

Ulteriori informazioni

Contratto di lavoro: Tempo Determinatocon inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) : con inquadramento livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata - CNEL H008) con una retribuzione annua lorda pari a € 25.592,56

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Roma

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.