Teleseller

Metro Italia; Genova; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione settore specifica

Strumenti di lavoro orientati allo S&D

Crescita interna

Salario variabile al raggiungimento ob

Job summary

Metro Italia cerca una figura di Teleseller a Genova, riportando all’Area Manager, per gestire la relazione commerciale e la customer care dei clienti. Si occupa di presa ordini, profilazione clienti, assistenza durante e dopo l’acquisto, e azioni di category mix, up selling e cross selling per sviluppare il rapporto col brand.

È richiesta laurea o diploma, buona padronanza di Office e spiccate doti organizzative, autonomia e problem solving.

Qualifications

• Possesso di Diploma o Laurea.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word).
• Capacità organizzative, autonomia nell’esecuzione delle attività, precisione, lavoro di squadra e buone doti comunicative e di problem solving.

Responsibilities

• Gestire la presa degli ordini dei clienti tramite gli strumenti aziendali.
• Profilare i clienti gestiti nei tool aziendali.
• Assistere il cliente durante l’acquisto e post-vendita per fidelizzare al brand METRO.
• Effettuare catene di category mix, upsell e cross-sell con i Clienti.
• Analizzare KPI e trend di performance per azioni mirate allo sviluppo.

Skills

Organizzazione

Autonomia

Comunicazione

Education

Diploma o Laurea

Tools

MS Office

Job description

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Genova cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche

• Diploma o Laurea
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
• Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Genova

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.