Tecnico Help Desk IT – VPN, Cisco & 1° livello (Full-Time)

Clark Asset Management, LLC

Massa

In loco

EUR 16.000 - 20.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione Cisco

Descrizione del lavoro

Clark Asset Management, LLC cerca un/a Tecnico/a help desk IT per supportare infrastrutture di rete per clienti business in Toscana. La figura gestisce ticket di primo livello e collabora con tecnici senior per garantire continuità del servizio.

Si richiede diploma tecnico o qualifica in ambito informatico/telecomunicazioni, conoscenza TCP/IP/DHCP/DNS e disponibilità a turni con reperibilità pomeridiana. Offerta a tempo indeterminato e formazione continua su Cisco.

Competenze

Diploma tecnico o qualifica professionale in ambito informatico/telecomunicazioni.
Conoscenza di TCP/IP, DHCP, DNS e concetti di routing di base.
Buona comunicazione telefonica e gestione del cliente in situazioni di stress operativo.
Disponibilità a turni settimanali che includono reperibilità pomeridiana.
Apertura anche a chi è alla prima esperienza.

Mansioni

Gestione ticket di primo livello tramite ServiceNow, con prioritizzazione in base a SLA contrattuali.
Diagnosi remota di problematiche su router, switch e apparati di accesso, con escalation mirata ai tecnici senior.
Supporto alla clientela business per configurazioni VPN, posta certificata e servizi VoIP.
Aggiornamento documentazione tecnica e registrazione interventi nel knowledge base aziendale.