Tecnico Hardware – Help Desk Retail & Onsite Support

Alkemy Group; Padova; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Alkemy Group cerca un tecnico hardware da inserire nel back office tecnico, con responsabilità di Help Desk per i punti vendita e dispatching degli interventi. Richiesta esperienza di almeno 2 anni e buona conoscenza di Windows e Office.

Posizione a Padova, possibilità di contatto per profili in linea entro 20 giorni. Si valutano candidati con conoscenze di networking e stampanti fiscali.

Competenze

• Richiesta almeno 2 anni di esperienza nel ruolo
• Conoscenza hardware e software PC e stampanti
• Buona conoscenza di Windows e MS Office
• Capacità di pianificare interventi e coordinare tecnici sul territorio
• Buone doti relazionali e di comunicazione con clienti e fornitori

Mansioni

• Gestione dell'Help Desk dedicato ai punti vendita.
• Apertura, monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza.
• Prediagnosi delle problematiche hardware e software.
• Attività di dispatching e pianificazione degli interventi onsite.
• Coordinamento e gestione dei fornitori esterni.
• Supporto tecnico da remoto ai clienti e ai punti vendita.
• Monitoraggio delle attività di assistenza e follow-up fino alla risoluzione.

Conoscenze

Help desk

Gestione ticket

Pianificazione interventi

Coordinazione fornitori

Comunicazione con clienti

Supporto remoto

Inglese

Strumenti

Windows OS

Microsoft Office

Stampanti

Networking

Server Intel

Descrizione del lavoro

Alkemy Group cerca un tecnico hardware da inserire nel back office tecnico, con responsabilità di Help Desk per i punti vendita e dispatching degli interventi. Richiesta esperienza di almeno 2 anni e buona conoscenza di Windows e Office.

Posizione a Padova, possibilità di contatto per profili in linea entro 20 giorni. Si valutano candidati con conoscenze di networking e stampanti fiscali.