Tecnico di Assistenza Post-Vendita

TIMEDI; Milano; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Strumenti di lavoro forniti

Descrizione del lavoro

TIMEDI cerca un Tecnico di Assistenza Post-Vendita per Milano per installare, avviare e manutenere le nostre soluzioni di dosaggio personalizzato presso i clienti in Italia. Dopo formazione, entrerai nel team tecnico responsabile dell’assistenza, con focus su installazione, collaudo e supporto.

Richiesta autonomia, orientamento al cliente, inglese B2 e disponibilità a viaggiare. Si offre pacchetto retributivo competitivo, auto aziendale e strumenti tecnologici di lavoro, con prospettive di

Competenze

• Formazione tecnica di livello medio o superiore in manutenzione industriale, elettromeccanica, automazione, elettronica o simili.
• Esperienza pregressa in ruolo tecnico di assistenza post-vendita in contesti B2B (clinico, farmaceutico, industriale).
• Capacità di lavorare in autonomia con forte orientamento al cliente.
• Conoscenza dell’inglese livello intermedio/superiore (minimo B2). Spagnolo è plus.
• Conoscenze informatiche (ERP, CRM, gestione interventi).
• Disponibilità a viaggiare.

Mansioni

• Installare e avviare le soluzioni presso i clienti, garantendo requisiti tecnici e di sicurezza.
• Verificare il corretto funzionamento delle macchine e formare i clienti sull’uso e manutenzione di base.
• Eseguire manutenzioni preventive e correttive, in loco o da remoto (hotline).
• Pianificare autonomamente interventi secondo la strategia tecnica.
• Collaborare con team commerciale e formatori per offrire servizio di alta qualità.
• Gestire inventario attrezzi, ricambi e attrezzature assegnate.
• Diagnosticare guasti quotidiani e fornire supporto remoto.
• Redigere report tecnici per miglioramento continuo.

Conoscenze

Indipendenza operativa

Orientamento al cliente

Inglese B2

ERP/CRM familiarity

Formazione

Formazione tecnica livello medio/superiore in manutenzione industriale/elettromeccanica/automazione/elettronica

Strumenti

ERP

CRM

Descrizione del lavoro

Tecnico di Assistenza Post-Vendita (Milano)

Ti-Medi è un'azienda multinazionale produttrice e distributrice di soluzioni tecnologiche per i Sistemi di Dosaggio Personalizzato (SDP), con un riconosciuto prestigio nel settore farmaceutico e ospedaliero. La nostra sede centrale è a Barcellona e facciamo parte di un gruppo europeo in fase di espansione internazionale, con attività in Spagna, Portogallo, Francia, UK e Italia.

La nostra offerta

Per sostenere i nostri ambiziosi piani di crescita in Italia, siamo alla ricerca di un Tecnico di Assistenza Post-Vendita con sede a Milano o zone limitrofe.

Dopo un periodo iniziale di formazione presso la nostra sede e sul campo insieme ad altri tecnici, si unirà al nostro team tecnico italiano responsabile dell’installazione, avviamento e manutenzione delle nostre apparecchiature in Italia, con l’obiettivo di garantirne il corretto funzionamento e la piena soddisfazione del cliente, con l’obiettivo di garantirne il corretto funzionamento e la piena soddisfazione del cliente.

Le tue principali responsabilità saranno:

• Installare e avviare le nostre soluzioni presso il cliente, consigliando la collocazione ottimale e garantendo il rispetto dei requisiti tecnici e di sicurezza.
• Verificare il corretto funzionamento delle macchine durante l’avviamento e formare i clienti sull’uso e la manutenzione di base.
• Eseguire manutenzioni preventive e correttive, sia in loco che da remoto (hotline).
• Pianificare e organizzare in autonomia le proprie attività di intervento, seguendo la strategia definita dal nostro Dipartimento Tecnico.
• Collaborare strettamente con il team commerciale e i formatori specializzati per garantire un servizio di alta qualità.
• Gestire l’inventario degli attrezzi, dei ricambi e delle attrezzature assegnate.
• Diagnosticare e risolvere guasti tecnici quotidiani, incluso il supporto remoto ai clienti.
• Redigere report tecnici per contribuire al nostro sistema di miglioramento continuo.

Profilo ricercato

• Formazione tecnica di livello medio o superiore in manutenzione industriale, elettromeccanica, automazione, elettronica o simili.
• Esperienza pregressa in un ruolo simile di tecnico di assistenza post-vendita, soprattutto in ambito B2B (clinico, farmaceutico, industriale o affini).
• Capacità di lavorare in autonomia e con approccio risolutivo, con forte orientamento al cliente.
• Conoscenza dell’inglese a livello intermedio o superiore (minimo B2). La conoscenza dello spagnolo sarà considerata un plus.
• Conoscenze informatiche (ERP, CRM, gestione interventi, ecc.).
• Disponibilità a viaggiare.

Offriamo un'interessante opportunità professionale composta da un pacchetto retributivo competitivo in base all’esperienza, auto aziendale e strumenti tecnologici di lavoro.