TECNICO ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE MEDICALE

IQM selezione; Udine; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IQM selezione cerca un Tecnico di Assistenza Clienti nel settore medicale con sede a Udine. Il candidato fornirà supporto tecnico, effettuerà installazioni e configurazioni presso strutture sanitarie e clienti B2B.

Saranno valorizzate competenze in inglese (B2), competenze meccaniche ed elettroniche di base, esperienza diretta col cliente e disponibilità a trasferte in Italia ed in parte all’estero. Contratto a tempo indeterminato, full-time.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli a contatto diretto con il cliente (supporto tecnico, customer service tecnico)
• Buone capacità comunicative e uso della terminologia tecnica
• Disponibilità a trasferte in Italia ed occasionalmente all’estero

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti per l’utilizzo e la gestione delle apparecchiature medicali
• Effettuare installazioni, configurazioni e interventi tecnici di base presso strutture sanitarie e clienti B2B
• Gestire le richieste di assistenza post-vendita, analizzando le problematiche e fornendo soluzioni tempestive e professionali
• Collaborare con l’Ufficio Tecnico per segnalare anomalie, proporre miglioramenti e contribuire agli aggiornamenti tecnici
• Redigere documentazione tecnica, rapporti di intervento e reportistica nel rispetto delle procedure ISO
• Curare la relazione con clienti e partner garantendo un servizio orientato a qualità, affidabilità e soddisfazione del cliente
• Partecipare, se richiesto, a fiere, dimostrazioni tecniche, attività formative e supporto commerciale pre/post vendita

Conoscenze

Inglese B2

Competenze meccaniche

Elettronica di base

Italiano fluente

Outlook

Office

Zoom

Strumenti

Outlook

Office

Zoom

Descrizione del lavoro

TECNICO ASSISTENZA CLIENTI – SETTORE MEDICALE

Responsabilità del ruolo:

• Fornire supporto tecnico ai clienti per l’utilizzo e la gestione delle apparecchiature medicali
• Effettuare installazioni, configurazioni e interventi tecnici di base presso strutture sanitarie, centri fisioterapici e clienti B2B
• Gestire le richieste di assistenza post-vendita, analizzando le problematiche e fornendo soluzioni tempestive e professionali
• Collaborare con l’Ufficio Tecnico per segnalare anomalie, proporre miglioramenti e contribuire agli aggiornamenti tecnici
• Redigere documentazione tecnica, rapporti di intervento e reportistica nel rispetto delle procedure ISO
• Curare la relazione con clienti e partner garantendo un servizio orientato a qualità, affidabilità e soddisfazione del cliente
• Partecipare, se richiesto, a fiere, dimostrazioni tecniche, attività formative e supporto commerciale pre/post vendita

Profilo desiderato

1. Conoscenza della lingua inglese livello B2 (preferibile C1)
2. Competenze meccaniche intermedie e conoscenze elettroniche di base
3. Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata, con capacità comunicative elevate e buon uso della terminologia tecnica
4. Pregressa esperienza di almeno 2 anni in ruoli a contatto diretto con il cliente (supporto tecnico, customer service tecnico, tecnico-commerciale)
5. Disponibilità a flessibilità oraria e a trasferte in Italia e, occasionalmente, all’estero
6. Ottima manualità, orientamento al problem solving e approccio operativo
7. Buona conoscenza degli strumenti informatici (Outlook, Office, Zoom)
8. Provenienza da realtà strutturate e certificate ISO
9. Affidabilità, precisione, spirito collaborativo

Costituisce un plus (non vincolante)

Esperienza come tecnico installatore o riparatore di apparecchiature elettromeccaniche o dispositivi medicali

Sede di lavoro: Udine

Orario di lavoro: Full-time

Tipologia contrattuale: Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, con adeguato periodo di prova. Range RAL: da 25.000€ a 35.000€ in base alla senio rity.