Tecnico Assistenza IT & Sistemista Junior

Merqurio Holding; Napoli; Hybrid; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working

Orario 9–18

Contratto 12 mesi

Job summary

Merqurio Holding cerca un Tecnico di Assistenza IT & Sistemista Junior da impiegare in modalità ibrida, con un giorno a settimana in sede a Napoli. Il ruolo prevede supporto utenti interni e gestione infrastruttura legata a VMware, backup (Veeam) e firewall Fortinet.

Lavoro da remoto con una presenza settimanale in ufficio Napoli; tempo determinato di 12 mesi e RAL iniziale ~22.000 €. Si cerca passione, curiosità, affidabilità e voglia di imparare.

Qualifications

• Conoscenze di base su Windows e Linux.
• Nozioni di rete (IP, DNS, DHCP, VPN).
• Conoscenza di Active Directory o strumenti simili.

Responsibilities

• Assistenza utenti interni: driver, audio/video e ticketing.
• Gestione centralizzata delle postazioni con NinjaOne e aggiornamenti.

Skills

Windows

Linux

Networking

Active Directory

Education

ITS

Istituto tecnico

Certificazioni tecniche

Tools

NinjaOne

Fortinet

VMware

Veeam

Job description

TECNICO ASSISTENZA IT & SISTEMISTA JUNIOR

Assistenza e sistemi · Da remoto, un giorno a settimana a Napoli

L'infrastruttura di Merqurio è gestita da due persone. Una delle due lascia l'azienda e cerchiamo chi ne prenda il posto.

L'azienda

Merqurio è un'azienda innovativa e in espansione, specializzata in soluzioni di marketing farmaceutico e comunicazione scientifica nel settore healthcare, con servizi di informazione scientifica, gestione di database medici e ricerca sul campo.

Il ruolo

Server, rete, virtualizzazione, backup, postazioni di lavoro: si entra dall'assistenza e si diventa sistemisti veri.

Una parte del ruolo, fin da subito, è l'assistenza agli utenti interni: il driver che non va, il microfono che non si sente in call, l'aggiornamento da pianificare, la VM da resettare, il ticket da chiudere. È l'attività che permette a 150 persone di lavorare, e va presidiata bene.

Non è però un'attività a tempo pieno: con NinjaOne gestiamo le postazioni in modo centralizzato, quindi ci sono giornate impegnative, ma in media l'assistenza occupa circa un'ora al giorno.

Tutto il resto del tempo fai il sistemista, affiancato da chi in azienda queste cose le fa da vent'anni: firewall Fortinet, VMware, backup con Veeam, Active Directory, e il progetto Kubernetes su cui stiamo lavorando adesso. Non ti serve saperle già: ti serve volerle imparare. Il tempo per farlo è previsto nella giornata, non rubato alla sera.

Il lavoro si svolge da remoto, con una giornata a settimana nei nostri uffici di Napoli: cerchiamo quindi una persona che possa raggiungerli senza difficoltà.

Cosa farai

• Assistenza agli utenti interni: driver e periferiche, audio e video nelle call, VM da resettare, ticket da prendere in carico e chiudere.
• Gestione centralizzata delle postazioni di lavoro con NinjaOne, e pianificazione degli aggiornamenti.
• Lavoro sui sistemi affiancato da un sistemista senior: firewall Fortinet, virtualizzazione VMware, backup con Veeam, Active Directory.
• Partecipazione al progetto Kubernetes attualmente in corso.
• Presidio con metodo di backup, aggiornamenti e gestione degli accessi.

Cosa cerchiamo

Una base tecnica da cui partire

Non chiediamo un esperto: chiediamo che tu sappia già muoverti su Windows e Linux, che tu abbia un'idea di come funziona una rete (IP, DNS, DHCP, VPN), che i driver e la gestione di un PC non siano un mistero, e che Active Directory ti dica qualcosa.

Testa sveglia e curiosità

È il requisito che pesa di più. Davanti a un problema mai visto, vogliamo che la tua reazione sia aprire la documentazione e capirci qualcosa, non aspettare che qualcuno ti dica cosa fare.

Pazienza e modi gentili con i colleghi

Chi chiede assistenza spesso è in difficoltà e di fretta: metà del lavoro è tecnica, metà è far sentire la persona in buone mani.

Affidabilità

Backup, aggiornamenti e accessi funzionano solo se qualcuno li segue con metodo. Lavoriamo con dati sensibili e la cura dei dettagli fa la differenza.

La laurea non serve. Contano ITS, istituto tecnico, certificazioni, esperienza sul campo o il laboratorio che ti sei montato in casa. Se hai già lavorato in assistenza o in un MSP, tanto meglio: sai già cosa ti aspetta.

Cosa offriamo

• Un percorso chiaro: si parte dall'assistenza e si cresce su sistemi e infrastruttura, lavorando su tecnologie che sul mercato valgono.
• Affiancamento quotidiano da parte di un sistemista con grande esperienza: qui si impara da qualcuno che sa, non da soli su Google.
• Lavoro da remoto con una giornata a settimana in sede, nei nostri uffici di Napoli: per questo cerchiamo una persona che viva in zona.
• Flessibilità sugli orari. La giornata però si svolge nella fascia 9–18: quando qualcuno ha bisogno di assistenza, deve trovarti.
• Un ambiente di lavoro giovane, accogliente e collaborativo, attento alle esigenze delle famiglie e particolarmente accogliente per neomamme e neopapà.
• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, con l'obiettivo dichiarato di trasformarlo a tempo indeterminato. L'anno serve a conoscerci, non è un parcheggio.
• RAL iniziale indicativa: circa 22.000 €, con crescita legata alle competenze che acquisisci.

Sede di lavoro Napoli, attività in smart working. Annuncio rivolto a candidati di ambosessi (L. 903/77).