Tecnico Assistenza Clienti Fotovoltaico – Diagnosi Remota

Risors-e srl; Rimini; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare Aziendale

Premio di risultato legato agli obiett

buoni pasto o servizio mensa

Job summary

Risors-e Srl cerca un addetto all’assistenza tecnica clienti per gestire l’intero flusso delle richieste, dalla ricezione dei ticket al tracciamento nel CRM e alla diagnosi remota.

La risorsa organizzerà l’agenda dei tecnici, monitorerà lo stato dei lavori e gestirà la documentazione tecnica come report, garanzie e storico degli impianti, in ambiente dinamico e orientato agli obiettivi. Rimini (RN) sede di lavoro.

Qualifications

• Esperienza pregressa in assistenza clienti in ambito fotovoltaico o energetico.
• Capacità di leggere schemi tecnici degli impianti.

Responsibilities

• Gestire l'intero flusso di gestione del cliente e delle segnalazioni nel CRM.
• Effettuare diagnosi preliminare da remoto guidando l'utente nella risoluzione di problemi minori.
• Pianificare l'agenda dei tecnici installatori e dei centri di assistenza per interventi sul campo.
• Monitorare lo stato di avanzamento dei lavori e gestire documentazione tecnica (report, garanzie, storico degli impianti).

Skills

Esperienza assistenza clienti fotovolt

Lettura schemi tecnici impianti

Education

Diploma tecnico ITIS o IPSIA

Job description

Risors-e Srl cerca un addetto all’assistenza tecnica clienti per gestire l’intero flusso delle richieste, dalla ricezione dei ticket al tracciamento nel CRM e alla diagnosi remota.

La risorsa organizzerà l’agenda dei tecnici, monitorerà lo stato dei lavori e gestirà la documentazione tecnica come report, garanzie e storico degli impianti, in ambiente dinamico e orientato agli obiettivi. Rimini (RN) sede di lavoro.