Technical Support & Help Desk Specialist

Targa Telematics; Piemonte; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Targa Telematics S.p.A. cerca un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica per la sede di Torino.

Il ruolo prevede coordinamento installazioni, supporto tecnico e monitoraggio tra clienti, tecnici e partner installatori, con attenzione a diagnosi e soluzione di criticità. Si richiede solide competenze su sistemi IoT, hardware ed elettronica, nonché capacità di analisi, problem solving e comunicazione orientata al cliente.

Competenze

• Diploma o laurea in discipline STEM preferibilmente
• Esperienza pregressa in assistenza tecnica
• Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking
• Inglese tecnico per lettura documentazione e interazione con clienti/fornitori

Mansioni

• Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
• Monitoring operativo: supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, gestione proattiva di criticità.
• Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza.
• Supporto tecnico: assistenza telefonica durante installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
• Analisi tecniche: verifica del funzionamento hardware e delle piattaforme web, valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
• Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
• Miglioramento continuo: identificazione e miglioramento di piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
• Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Conoscenze

Leadership collaborativa

Visione strategica

Problem solving strutturato

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Resistenza allo stress

Formazione

Diploma Perito Elettronica

Diploma Perito Elettrotecnica

Laurea STEM

Strumenti

CRM e ticketing (Salesforce)

Descrizione del lavoro

Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connesso e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Major Accountabilities

• Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
• Monitoring operativo: supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
• Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
• Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
• Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
• Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
• Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
• Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Education :

Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica

Diploma di Perito in Meccatronica

Preferibilmente Laurea in materie STEM

Experience:

Esperienza pregressa in Assistenza tecnica

Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.

Professional Requirement:

Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking

Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio

Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livello

Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).

Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori

Soft Skills

Leadership collaborativa

Visione strategica

Problem solving strutturato

Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente

Resistenza al lavoro sotto pressione

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
• CCNL Metalmeccanico Industria;
• Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
• RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
• Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo;
• Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
• Opportunità di crescita nel tempo;
• Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.