Technical Support

agap2 Italia; Piemonte; On-site; EUR 25,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Piano di crescita professionale

Ambiente dinamico

Job summary

AGAP2 Italia cerca figure per il supporto di primo livello VEH in ambito automobilistico, con focus su diagnosi tecnica e assistenza remota. Si richiede conoscenza di componenti veicoli complessi e conoscenza della lingua inglese.

Contratto a tempo indeterminato o tariffa giornaliera/oraria tramite P.IVA. Formazione continua e opportunità di crescita all'interno di un ambiente dinamico, con follow-up costanti dal team HR e dal Business Manager.

Qualifications

• Esperienza post-vendita in ambito automobilistico.
• Buona capacità di diagnosi tecnica e assistenza remota.
• Conoscenza di componenti veicoli complessi VEHI.

Responsibilities

• Responsabile di garantire supporto VEH di primo livello per richieste di riparazione.
• Comprendere e identificare il problema riscontrato.
• Contattare direttamente il riparatore e fornire assistenza da remoto nella lingua indicata.
• Garantire il rispetto delle procedure.
• Analizzare le richieste e cercare soluzioni tramite knowledge base.
• Verificare che il riparatore abbia implementato le azioni necessarie e fornire istruzioni.

Skills

Post-vendita Auto

Diagnosi Tecnica

Assistenza Remota

Lingua Inglese

VEHI Conoscenza

Job description

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

• Responsabile di garantire il supporto VEH di primo livello per tutte le richieste di riparazione
• Comprendere e identificare il problema riscontrato
• Contattare direttamente il riparatore e fornire assistenza da remoto nella sua lingua
• Garantire il rispetto delle procedure
• Analizzare le richieste e cercare una soluzione nella knowledge base
• Verificare che il riparatore abbia implementato tutti i mezzi a sua disposizione, per risolvere il problema, consigliando le azioni da intraprendere e fornendo la soluzione se nota
• Esperienza post-vendita in ambito automobilistico e diagnosi tecnica
• Conoscenza di componenti di veicoli altamente complessi: VEHI – CHBO - Telaio e carrozzeria, VEHI – EECV - Veicolo elettrico, elettronico e connesso, VEHI – GDEP - Gruppo propulsore motore benzina diesel e VEHI – GHEC - Gruppo propulsore motore ibrido ed elettrico
• Conoscenza della lingua inglese

Contratto di lavoro a tempo indeterminato oppure tariffa giornaliera/oraria tramite P.IVA.;

Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;

Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;

Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679