Technical Service Specialist

Antal International; Mantova; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Antal International ricerca per azienda cliente un/una Technical Service Specialist. La risorsa sarà inserita nel team Service e si occuperà di supportare clienti, rete commerciale e team interni nella gestione tecnica dei prodotti, garantendo assistenza, formazione e risoluzione delle problematiche operative.

Principali responsabilità includono assistenza tecnica da remoto o presso il cliente, supporto all’installazione e avviamento, gestione delle criticità e formazione del team.

Competenze

• Diploma tecnico o equivalente.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli tecnici/service.
• Buona conoscenza dell’inglese.
• Buona capacità di problem solving e lavoro in team.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica ai clienti da remoto e, quando necessario, presso il cliente.
• Supportare l’installazione, l’avviamento e il corretto utilizzo dei prodotti.
• Gestire problematiche tecniche e interfacciarsi con fornitori e referenti interni per la risoluzione.
• Formare il team Service e supportare attività di training interno sui prodotti.
• Collaborare con area commerciale e sedi territoriali per garantire un servizio efficace al cliente.

Conoscenze

Problem solving

Technical support

Remote support

Formazione

Diploma tecnico

Descrizione del lavoro

Antal International ricerca per azienda cliente un/una Technical Service Specialist

Per azienda cliente operante nel settore delle tecnologie e soluzioni tecniche per l’agricoltura, ricerchiamo un/una Technical Service Specialist.

La risorsa sarà inserita all’interno del team Service e si occuperà di supportare clienti, rete commerciale e team interni nella gestione tecnica dei prodotti, garantendo assistenza, formazione e risoluzione delle problematiche operative.

Principali responsabilità:

• Fornire assistenza tecnica ai clienti da remoto e, quando necessario, presso il cliente;
• Supportare l’installazione, l’avviamento e il corretto utilizzo dei prodotti;
• Gestire problematiche tecniche e interfacciarsi con fornitori e referenti interni per la risoluzione;
• Monitorare e seguire le pratiche di garanzia e gli interventi di service;
• Formare il team Service e supportare attività di training interno sui prodotti;
• Collaborare con area commerciale e sedi territoriali per garantire un servizio efficace al cliente;
• Documentare le attività svolte tramite i software aziendali;
• Utilizzare strumenti, attrezzature e, se necessario, macchinari o droni nel rispetto delle normative di sicurezza.

Requisiti richiesti:

• Diploma tecnico o formazione equivalente;
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli tecnici, service, after sales, assistenza tecnica o manutenzione;
• Buona predisposizione tecnica e capacità di problem solving;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buon utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
• Disponibilità a trasferte sul territorio.

Completano il profilo:

• Buone capacità comunicative;
• Organizzazione e autonomia operativa;
• Attitudine al lavoro in team;
• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente;
• Interesse per tecnologie, macchinari e soluzioni innovative.

Sede di lavoro:

Veneto, Lombardia, Piemonte e Toscana

Pacchetto retributivo: RAL 35.000/40.000 (in base all’esperienza maturata)