Technical Operations Support - Milano

Elisa Industriq France; Milano; Ibrido; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Dotazione PC e telefono aziendale

Orario di lavoro full time

Descrizione del lavoro

Gruppo Sicuritalia cerca un/a Operations Support da inserire nella divisione Engineering Security Systems a Milano. Supporterà la pianificazione e realizzazione degli interventi di installazione e manutenzione degli impianti, diventando punto di riferimento per clienti, tecnici e fornitori, e monitorando il rispetto delle procedure e degli SLA.

Avrà responsabilità di gestire appuntamenti, coordinare tecnici on field, mantenere contatti con i clienti, verificare le operazioni sugli applicativi

Competenze

• Diploma o laurea in materie tecniche.
• Esperienza 1–3 anni in ruoli operativi.
• Buona padronanza di Microsoft Office.
• Conoscenze SAP, sistemi di allarme e TVCC sono preferenziali.

Mansioni

• Pianificare le attività di installazione e manutenzione, gestendo anche la presa appuntamento con clienti e fornitori esterni.
• Gestire e supervisionare le attività dei tecnici on field, verificando il rispetto degli SLA e delle procedure operative.
• Mantenere il contatto diretto con i clienti per la definizione e l’aggiornamento delle pianificazioni.
• Verificare la corretta gestione sugli applicativi aziendali delle lavorazioni eseguite sul territorio.
• Gestire e contribuire alla risoluzione delle criticità operative, garantendo la continuità del servizio.
• Evidenziare eventuali scostamenti o criticità all’Area Manager, supportando l’individuazione delle opportune azioni correttive.
• Supportare l’organizzazione territoriale nella reportistica e nella predisposizione di analisi operative.
• Gestire i materiali e i relativi flussi di approvvigionamento e trasferimento, segnalando tempestivamente eventuali criticità o mancanze.

Conoscenze

Organizzazione

Lavoro in team

Problem solving

Proattività

Formazione

Diploma/Laurea in materie tecniche

Strumenti

SAP

MS Office

Descrizione del lavoro

Con 800 milioni di euro di ricavi e oltre 18.000 dipendenti, il Gruppo Sicuritalia è il leader italiano della sicurezza e il secondo operatore privato in Europa, posizionandosi come una realtà solida e in continua evoluzione, che offre concrete opportunità di crescita e stimolanti sfide professionali.

Attraverso le proprie divisioni, il Gruppo sviluppa soluzioni di sicurezza integrate e all’avanguardia, che spaziano dalla vigilanza e sicurezza fisica alla cyber security, dall'intelligence & risk management alla security engineering, fino all'igiene ambientale e alla logistica integrata. Sicuritalia supporta oltre 150.000 clienti nei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, collaborando con alcune delle più importanti realtà nazionali e internazionali.

Unisciti al nostro team!

Siamo alla ricerca di un/a Operations Support da inserire all’interno della divisione Engineering Security Systems (ESS), presso la sede di Via Luigi Tukory 12, Milano.

La risorsa, a diretto riporto dell’Area Manager, supporterà il coordinamento della pianificazione e realizzazione degli interventi di installazione e manutenzione degli impianti, rappresentando un punto di riferimento operativo per clienti, tecnici interni e fornitori esterni. Avrà inoltre il compito di monitorare il corretto svolgimento delle attività, il rispetto delle procedure operative e dei livelli di servizio previsti.

Alla risorsa saranno affidati i seguenti compiti e responsabilità:

• Pianificare le attività di installazione e manutenzione, gestendo anche la presa appuntamento con clienti e fornitori esterni;
• Gestire e supervisionare le attività dei tecnici on field, verificando il rispetto degli SLA e delle procedure operative;
• Mantenere il contatto diretto con i clienti per la definizione e l’aggiornamento delle pianificazioni;
• Verificare la corretta gestione sugli applicativi aziendali delle lavorazioni eseguite sul territorio;
• Gestire e contribuire alla risoluzione delle criticità operative, garantendo la continuità del servizio;
• Evidenziare eventuali scostamenti o criticità all’Area Manager, supportando l’individuazione delle opportune azioni correttive;
• Supportare l’organizzazione territoriale nella reportistica e nella predisposizione di analisi operative;
• Gestire i materiali e i relativi flussi di approvvigionamento e trasferimento, segnalando tempestivamente eventuali criticità o mancanze.
• Diploma o Laurea, preferibilmente in materie tecniche;
• Esperienza di 1-3 anni in ruoli operativi, preferibilmente maturata in aziende di installazione e manutenzione, TLC o realtà con strutture tecniche operanti sul territorio;
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici;
• Capacità di gestione e coordinamento delle attività operative;
• Ottime capacità relazionali nella gestione di clienti, tecnici e fornitori;
• Problem solving, capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team;
• Iniziativa, proattività e capacità di gestione delle priorità.

Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di SAP, dei principali sistemi di allarme e TVCC e una precedente esperienza nella gestione di attività di assistenza tecnica e ticketing.

• Contratto a tempo indeterminato;
• RAL compresa tra 28.000 e 33.000 euro, commisurata all’esperienza;
• Welfare aziendale;
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì;
• Dotazione aziendale: PC e cellulare;
• Sede di lavoro: Via Luigi Tukory 12, Milano.

Costruisci la tua carriera con Sicuritalia

Entrare nel Gruppo Sicuritalia significa intraprendere un percorso professionale all’interno di una realtà solida, strutturata e in continua crescita. Nel ruolo di Operations Support avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti, tecnici e fornitori, sviluppando competenze nella pianificazione e nel coordinamento delle attività operative e contribuendo direttamente all’efficienza dei servizi sul territorio.

Il presente annuncio nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 è aperto a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.