Technical Operations Support

Aretè & Cocchi Technology; Treviso; Ibrido; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

PC e cellulare forniti

Descrizione del lavoro

Sicuritalia, leader nel settore della sicurezza, cerca un Operations Support da inserire nella divisione Engineering Security Systems (ESS) presso la sede di Canton di Silea (TV). La risorsa supporterà la pianificazione e l’esecuzione degli interventi di installazione e manutenzione, coordinando tecnici, clienti e fornitori, e monitorando SLA e procedure.

Si richiede diploma o laurea in discipline tecniche, 1-3 anni di esperienza operativa e buona padronanza di Microsoft Office; è preferibile

Competenze

• Diploma o Laurea, preferibilmente in materie tecniche.
• Esperienza di 1-3 anni in ruoli operativi, preferibilmente in installazione e manutenzione, TLC o contesti tecnici sul territorio.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e strumenti informatici.
• Capacità di gestione e coordinamento delle attività operative.
• Ottime capacità relazionali con clienti, tecnici e fornitori.
• Problem solving, organizzazione e gestione delle priorità.

Mansioni

• Pianificare attività di installazione e manutenzione, gestendo appuntamenti con clienti e fornitori esterni.
• Gestire e supervisionare le attività dei tecnici on field, verificando SLA e procedure operative.
• Mantenere contatto diretto con i clienti per definizione e aggiornamento delle pianificazioni.
• Verificare la corretta gestione sugli applicativi aziendali delle lavorazioni sul territorio.
• Gestire e contribuire alla risoluzione delle criticità operative, garantendo continuità del servizio.
• Supportare l’organizzazione territoriale in reportistica e analisi operative.

Conoscenze

Microsoft Office

Client management

Team coordination

Problem solving

Organizational skills

Prioritization

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Con 800 milioni di euro di ricavi e oltre 18.000 dipendenti, il Gruppo Sicuritalia è il leader italiano della sicurezza e il secondo operatore privato in Europa, posizionandosi come una realtà solida e in continua evoluzione, che offre concrete opportunità di crescita e stimolanti sfide professionali.

Attraverso le proprie divisioni, il Gruppo sviluppa soluzioni di sicurezza integrate e all’avanguardia, che spaziano dalla vigilanza e sicurezza fisica alla cyber security, dall'intelligence & risk management alla security engineering, fino all'igiene ambientale e alla logistica integrata. Sicuritalia supporta oltre 150.000 clienti nei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, collaborando con alcune delle più importanti realtà nazionali e internazionali.

Unisciti al nostro team!

Siamo alla ricerca di un/a Operations Support da inserire all’interno della divisione Engineering Security Systems (ESS), presso la sede di Canton di Silea (TV).

La risorsa, a diretto riporto dell’Area Manager, supporterà il coordinamento della pianificazione e realizzazione degli interventi di installazione e manutenzione degli impianti, rappresentando un punto di riferimento operativo per clienti, tecnici interni e fornitori esterni. Avrà inoltre il compito di monitorare il corretto svolgimento delle attività, il rispetto delle procedure operative e dei livelli di servizio previsti.

Alla risorsa saranno affidati i seguenti compiti e responsabilità:

• Pianificare le attività di installazione e manutenzione, gestendo anche la presa appuntamento con clienti e fornitori esterni;
• Gestire e supervisionare le attività dei tecnici on field, verificando il rispetto degli SLA e delle procedure operative;
• Mantenere il contatto diretto con i clienti per la definizione e l’aggiornamento delle pianificazioni;
• Verificare la corretta gestione sugli applicativi aziendali delle lavorazioni eseguite sul territorio;
• Gestire e contribuire alla risoluzione delle criticità operative, garantendo la continuità del servizio;
• Evidenziare eventuali scostamenti o criticità all’Area Manager, supportando l’individuazione delle opportune azioni correttive;
• Supportare l’organizzazione territoriale nella reportistica e nella predisposizione di analisi operative;
• Gestire i materiali e i relativi flussi di approvvigionamento e trasferimento, segnalando tempestivamente eventuali criticità o mancanze;
• Diploma o Laurea, preferibilmente in materie tecniche;
• Esperienza di 1-3 anni in ruoli operativi, preferibilmente maturata in aziende di installazione e manutenzione, TLC o realtà con strutture tecniche operanti sul territorio;
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici;
• Capacità di gestione e coordinamento delle attività operative;
• Ottime capacità relazionali nella gestione di clienti, tecnici e fornitori;
• Problem solving, capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team;
• Iniziativa, proattività e capacità di gestione delle priorità.

Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di SAP, dei principali sistemi di allarme e TVCC e una precedente esperienza nella gestione di attività di assistenza tecnica e ticketing.

• Contratto a tempo indeterminato;
• RAL compresa tra 28.000 e 33.000 euro, commisurata all’esperienza;
• Welfare aziendale;
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì;
• Dotazione aziendale: PC e cellulare;
• Sede di lavoro: Via Belvedere, Canton di Silea (TV).

Costruisci la tua carriera con Sicuritalia

Entrare nel Gruppo Sicuritalia significa intraprendere un percorso professionale all’interno di una realtà solida, strutturata e in continua crescita. Nel ruolo di Operations Support avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti, tecnici e fornitori, sviluppando competenze nella pianificazione e nel coordinamento delle attività operative e contribuendo direttamente all’efficienza dei servizi sul territorio.

Il presente annuncio nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 è aperto a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.