Operations Support - Milano

Sicuritalia Spa; Lombardia; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket Restaurant da 5 euro

PC e cellulare aziendale

Descripción de la vacante

Sicuritalia Spa cerca un Operations Support da inserire nella divisione Engineering Security Systems (ESS) per coordinare installazione e manutenzione presso un cliente a Milano.

La figura pianifica interventi, coordina tecnici e fornitori, e mantiene contatti costanti con il cliente per definire la pianificazione e monitorare il rispetto di SLA e procedure. Si richiede diploma/laurea tecnica e 1–3 anni in ruoli operativi.

Formación

• Diploma o Laurea preferibilmente in materie tecniche.
• Esperienza 1–3 anni in ruoli operativi in aziende di installazione o manutenzione, TLC o realtà tecniche sul territorio.
• Buona padronanza di MS Office e strumenti informatici.
• Capacità di gestione e coordinamento delle attività operative.
• Ottime capacità relazionali con clienti, tecnici e fornitori.
• Problem solving, organizzazione e predisposizione al lavoro in team.
• Iniziativa e gestione delle priorità.

Responsabilidades

• Pianificare interventi di installazione e manutenzione, gestendo appuntamenti con cliente e fornitori.
• Coordinare e monitorare attività dei tecnici, verificando SLA e procedure.
• Mantenere contatto costante con il cliente per definire e aggiornare la pianificazione.
• Registrare attività sui sistemi aziendali e monitorare la documentazione.
• Gestire criticità operative e contribuire a soluzioni efficaci per la continuità del servizio.
• Segnalare scostamenti e supportare azioni correttive con l’Area Manager.
• Supportare la predisposizione di report e analisi operative.
• Monitorare disponibilità di materiali e gestione flussi di approvvigionamento.

Conocimientos

MS Office

Coordinazione

Relazioni con clienti

Problem solving

Organizzazione

Iniziativa

Educación

Diploma o Laurea in materie tecniche

Herramientas

SAP

Sistemi allarme/TVCC

Descripción del empleo

Con 800 milioni di euro di ricavi e oltre 18.000 dipendenti, il Gruppo Sicuritalia è il leader italiano della sicurezza e il secondo operatore privato in Europa, posizionandosi come una realtà solida e in continua evoluzione, che offre concrete opportunità di crescita e stimolanti sfide professionali.

Attraverso le proprie divisioni, il Gruppo sviluppa soluzioni di sicurezza integrate e all’avanguardia, che spaziano dalla vigilanza e sicurezza fisica alla cyber security, dall'intelligence & risk management alla security engineering, fino all'igiene ambientale e alla logistica integrata. Sicuritalia supporta oltre 150.000 clienti nei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, collaborando con alcune delle più importanti realtà nazionali e internazionali.

Unisciti al nostro team

Siamo alla ricerca di un/a Operations Support da inserire all’interno della nostra divisione Engineering Security Systems (ESS), con il compito di fornire supporto operativo alla gestione di una specifica commessa presso un nostro cliente con sede a Milano.

La risorsa si occuperà del coordinamento operativo delle attività di installazione e manutenzione degli impianti, contribuendo alla pianificazione degli interventi e al monitoraggio del loro corretto svolgimento. Sarà il punto di riferimento operativo per il cliente, i tecnici interni e i fornitori esterni, assicurando il rispetto delle pianificazioni, delle procedure operative e dei livelli di servizio previsti (SLA), oltre a supportare la gestione delle eventuali criticità e il mantenimento della continuità del servizio.

Tra le attività principali ti occuperai di:

• Pianificare gli interventi di installazione e manutenzione, gestendo la presa degli appuntamenti con il cliente e i fornitori esterni;
• Coordinare e monitorare le attività dei tecnici, verificando il rispetto degli SLA e delle procedure operative;
• Mantenere un contatto costante con il cliente per la definizione, la condivisione e l'aggiornamento della pianificazione degli interventi;
• Verificare la corretta registrazione delle attività svolte sul territorio attraverso gli applicativi aziendali;
• Gestire le criticità operative e contribuire all'individuazione di soluzioni efficaci, garantendo la continuità del servizio;
• Segnalare all'Area Manager eventuali scostamenti rispetto alla pianificazione o agli standard previsti, supportando l'individuazione delle opportune azioni correttive;
• Supportare l'organizzazione territoriale nella predisposizione della reportistica e delle analisi operative;
• Monitorare la disponibilità dei materiali e gestire i relativi flussi di approvvigionamento e trasferimento, segnalando tempestivamente eventuali carenze.

Requisiti necessari:

• Diploma o Laurea, preferibilmente in materie tecniche;
• Esperienza di 1-3 anni in ruoli operativi, preferibilmente maturata in aziende di installazione e manutenzione, TLC o realtà con strutture tecniche operanti sul territorio;
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici;
• Capacità di gestione e coordinamento delle attività operative;
• Ottime capacità relazionali nella gestione di clienti, tecnici e fornitori;
• Problem solving, capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team;
• Iniziativa, proattività e capacità di gestione delle priorità.

Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di SAP, dei principali sistemi di allarme e TVCC e una precedente esperienza nella gestione di attività di assistenza tecnica e ticketing.

Offriamo:

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di rinnovo;
• CCNL Metalmeccanico;
• RAL compresa tra 25.000 e 30.000 euro, commisurata all’esperienza;
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì;
• Dotazione aziendale: PC e cellulare;
• Ticket Restaurant da 5 euro;
• Sede di lavoro: Via Luigi Tukory 12, Milano presso la sede aziendale, con disponibilità a lavorare anche presso la sede del cliente (MIlano - zona Bicocca)

Costruisci la tua carriera con Sicuritalia

Entrare nel Gruppo Sicuritalia significa intraprendere un percorso professionale all’interno di una realtà solida, strutturata e in continua crescita. Nel ruolo di Operations Support avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti, tecnici e fornitori, sviluppando competenze nella pianificazione e nel coordinamento delle attività operative e contribuendo direttamente alla efficienza dei servizi sul territorio.

Il presente annuncio nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 è aperto a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.