National Service Contract Manager – Milano

Sicuritalia S.p.A.; Lombardia; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale

Welfare aziendale

Formazione sui processi

Strumenti aziendali

Job summary

Sicuritalia S.p.A. cerca un National Service Contract Manager per la divisione Security Systems, con sede a Milano. La risorsa avvierà e gestirà commesse nazionali complesse legate alla manutenzione di impianti di sicurezza, assicurando il rispetto di contratti, SLA e standard qualitativi.

Il candidato coordinerà funzioni interne e fornitori, garantendo continuità ed efficienza dei servizi, gestendo le relazioni con i clienti e monitorando KPI e misure di performance.

Qualifications

• Requisito minimo: diploma o laurea in discipline tecniche, ingegneristiche o gestionali.
• Esperienza di almeno 5 anni nella gestione operativa di contratti, commesse o servizi tecnici.
• Competenze di project management e coordinamento di attività complesse.
• Esperienza nella gestione di clienti strutturati e nel coordinamento di risorse interne e fornitori esterni.
• Conoscenza di SLA, KPI e monitoraggio dei servizi.
• Ottime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Avvio, gestione e sviluppo operativo di commesse nazionali complesse relative ai servizi di manutenzione.
• Garantire il rispetto di SLA e standard qualitativi concordati.
• Coordinare funzioni aziendali, tecnici e fornitori esterni per assicurare continuità e qualità dei servizi.
• Gestire relazioni con i clienti nazionali e pianificare riunioni di avanzamento e gestione criticità.
• Gestire interventi di manutenzione preventiva e correttiva, e piccole installazioni.
• Analizzare performance delle commesse e individuare opportunità di miglioramento.
• Gestire fabbisogni di materiali e rendicontazione delle attività.

Skills

Project management

Leadership operativa

Gestione clienti

Problem solving

Gestione priorità

Negotiation

Education

Diploma/Laurea tecnica

Tools

CMMS

SAP

Piattaforme ticketing

Job description

Unisciti al Gruppo Sicuritalia

Il Gruppo Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e il secondo operatore privato europeo, con 800 milioni di euro di ricavi, 18.000 dipendenti e 150.000 clienti. Opera attraverso 5 divisioni specializzate: Vigilanza Privata, Sicurezza Fisica, Security Systems, Soft-Facility Management, Investigazioni e Intelligence. Tra i suoi clienti figurano le principali aziende italiane nei settori industriali, bancari, commerciali e pubblici, come Intesa San Paolo, Unicredit, TIM, Leonardo, Fincantieri, Eni, Enel.

Unisciti al nostro team

Siamo alla ricerca di un/una National Service Contract Manager da inserire all'interno della nostra divisione Security Systems, presso la sede di Milano, Via Tukory. La risorsa sarà responsabile dell'avvio, della gestione e dello sviluppo operativo di commesse nazionali complesse relative ai servizi di manutenzione degli impianti di sicurezza, garantendo il rispetto degli accordi contrattuali, dei livelli di servizio (SLA) e degli standard qualitativi concordati con i clienti. Opererà come principale riferimento operativo per i clienti assegnati, coordinando le diverse funzioni aziendali, i tecnici e i fornitori esterni per assicurare continuità, efficienza e qualità dei servizi erogati.

Tra Le Attività Principali, Ti Occuperai Di

• Gestire lo start-up e la messa a regime di nuove commesse nazionali, traducendo gli impegni contrattuali in piani operativi condivisi;
• Supervisionare la gestione dei contratti di servizio, monitorando volumi, priorità, SLA, KPI, backlog e qualità delle prestazioni;
• Curare le relazioni con i clienti nazionali, coordinando riunioni di avanzamento, gestione delle criticità, escalation e piani di rientro;
• Coordinare le funzioni aziendali coinvolte nella pianificazione e nella gestione degli interventi di manutenzione preventiva, correttiva e delle piccole installazioni;
• Supervisionare le attività dei tecnici interni e dei fornitori esterni, verificando la copertura territoriale e il rispetto degli standard operativi;
• Garantire la corretta gestione delle attività attraverso applicativi aziendali e sistemi di ticketing, assicurando tracciabilità e tempestività nella chiusura degli interventi;
• Analizzare le performance delle commesse, individuando opportunità di miglioramento, efficientamento dei processi e sviluppo dei contratti in essere;
• Collaborare con le funzioni interne nella gestione dei fabbisogni di materiali, ricambi e servizi e nella rendicontazione delle attività.

Requisiti Necessari

• Diploma o laurea in discipline tecniche, ingegneristiche o gestionali;
• Esperienza di almeno 5 anni nella gestione operativa di contratti, commesse o servizi tecnici, preferibilmente in contesti multisito;
• Solide competenze di project management e coordinamento di attività operative complesse;
• Esperienza nella gestione di clienti strutturati e nel coordinamento di risorse interne e fornitori esterni;
• Conoscenza dei principali indicatori di performance contrattuale (SLA, KPI) e delle logiche di monitoraggio dei servizi;
• Ottime capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle priorità;
• Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente, leadership operativa e attitudine alla negoziazione;
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Costituiranno Requisiti Preferenziali

• Provenienza dai settori della sicurezza elettronica, impiantistica tecnologica, facility management o field service;
• Conoscenza dei principali sistemi di sicurezza, antintrusione e videosorveglianza (TVCC);
• Familiarità con sistemi CMMS, piattaforme di ticketing e strumenti di gestione degli interventi tecnici;
• Conoscenza di SAP e dei processi di approvvigionamento e logistica.

Offriamo

• CCNL applicato Metalmeccanico;
• RAL compresa tra 35.000 e 45.000 euro,
• Auto aziendale;
• Welfare aziendale;
• Formazione sui processi, sui sistemi aziendali e sugli standard operativi;
• Orario full time, dal lunedì al venerdì;
• Sede di lavoro: Milano, Via Tukory
• Dotazione di strumenti aziendali a supporto dell'attività.

Costruisci la tua carriera con Sicuritalia

Entrare nel Gruppo Sicuritalia significa intraprendere un percorso professionale all'interno di una realtà solida, strutturata e in continua crescita. Avrai l'opportunità di ricoprire un ruolo di responsabilità nella gestione di importanti clienti nazionali, contribuendo direttamente all'efficienza dei servizi, al miglioramento dei processi operativi e allo sviluppo delle commesse. Potrai valorizzare le tue competenze gestionali e organizzative, confrontandoti con progetti complessi e interlocutori diversificati, all'interno di un contesto dinamico e tecnologicamente evoluto.

Candidati ora ed entra a far parte del nostro team!

Il presente annuncio, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, è aperto a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

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