Responsabile assistenza tecnica

The Human Factor; Milano; In loco; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale di servizio

Descrizione del lavoro

The Human Factor ricerca una Persona per ricoprire il ruolo di Responsabile di assistenza tecnica presso la sede di Legnano (MI). Guiderà il servizio post-vendita e assicurerà la continuità operativa degli impianti installati dall’azienda.

Riporterà direttamente alla direzione tecnica e coordinerà un team di tecnici e trasfertisti, gestendo le richieste provenienti in gran parte dall’estero per garantire tempi di risposta rapidi e qualità del servizio.

Competenze

• Diploma di Perito Meccanico o titolo equivalente.
• Esperienza 3-5 anni in ruoli analoghi nel settore macchine per la finitura delle superfici.
• Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all’estero.

Mansioni

• Coordinare il team tecnico, definendo l'organizzazione delle trasferte sugli impianti.
• Gestire le richieste dei clienti, prevalentemente esteri.
• Supportare il cliente durante installazione e collaudo degli impianti.
• Monitorare le fasi di installazione, collaudo e manutenzione, organizzando preparazione e spedizione della merce.
• Programmare e supervisionare manutenzioni ordinarie e straordinarie.
• Collaborare per migliorare i processi post-vendita e il fatturato.
• Garantire qualità, sicurezza e rispetto delle procedure post-vendita.

Conoscenze

Inglese

Leadership

Gestione team

Trasferte

Formazione

Diploma di Perito Meccanico

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è un ’azienda specializzata nella progettazione e produzione di macchinari dedicati alla finitura superficiale. Con oltre 40 anni di esperienza e più di 2.500 sistemi installati in oltre 50 paesi, l’azienda ricerca un*: Responsabile di assistenza tecnica (Post-vendita) La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del servizio post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e la continuità operativa degli impianti installati dall’azienda. Riporterà direttamente alla proprietà/direzione tecnica e coordinerà il team di tecnici e trasfertisti, assicurando qualità nel servizio. La sede operativa è a Legnano (MI) e si richiede presenza in sede.

Principali responsabilità

• Coordinare il team tecnico, definendo l'organizzazione delle trasferte sugli impianti.
• Gestire le richieste dei clienti, prevalentemente esteri.
• Supportare il cliente durante tutte le fasi di installazione e collaudo degli impianti.
• Monitorare tutte le fasi di installazione, collaudo e manutenzione, organizzando dalla preparazione alla spedizione della merce e coordinando tutto il necessario.
• Programmare e supervisionare le manutenzioni ordinarie e straordinarie degli impianti.
• Collaborare all'individuazione di opportunità di miglioramento dei processi per incrementare il fatturato post-vendita.
• Garantire qualità, sicurezza e rispetto delle procedure in tutte le attività post-vendita.

Requisiti ideali

• Diploma di Perito Meccanico o titolo equivalente.
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore di macchine per la finitura delle superfici.
• Disponibilità a brevi e occasionali trasferte in Italia e all’estero.
• Ottima conoscenza dell’inglese; la conoscenza del francese è considerata un plus.

Offerta

• Contratto a tempo indeterminato; inquadramento commisurato all'esperienza e un pacchetto retributivo massimo di circa 50.000€.
• E' prevista un'auto aziendale di servizio.