Technical Application Support Specialist – HR Digital Platform

Maps Group; Bari; Hybrid; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Job summary

Maps Group cerca un Technical Application Support Specialist da impiegare presso la sede di Bari per fornire supporto tecnico sulle soluzioni HR gestionali e per gestire criticamente anomalie e configurazioni.

Il candidato ideale ha almeno 2–3 anni di esperienza in application support, conoscenza SQL e gestione degli accessi. Si offre inquadramento contrattuale, CCNL Commercio e Servizi e retribuzione tra 24.000€ e 28.000€ annui.

Qualifications

• Esperienza di 2-3 anni in ruoli di application support o help desk.
• Conoscenza di database relazionali e abilità SQL.
• Gestione di ticketing system e processi di assistenza strutturati.
• Ottime capacità di analisi e risoluzione di problemi.
• Buona conoscenza di Excel.
• Forte orientamento al cliente e lavoro di squadra.
• Contratto di assunzione e welfare aziendale.
• Retribuzione 24.000–28.000€ lordi annui (RAL).

Responsibilities

• Gestire le richieste di assistenza tecnica e funzionale degli utenti.
• Analizzare e risolvere anomalie dell'applicativo.
• Interrogazioni su database relazionali per estrazioni dati e troubleshooting.
• Supportare configurazione e manutenzione di accessi e profili autorizzativi.
• Collaborare con il team di sviluppo per segnalazioni.
• Supportare test e validazione di nuove funzionalità.
• Redigere documentazione operativa e guide utente.

Skills

SQL

Customer focus

Teamwork

Problem solving

Analytical thinking

Education

Diploma o laurea in discipline informatiche/economiche

Tools

Relational Databases

Ticketing system

Excel

Job description

Descrizione Profilo

Hai un background professionale IT e ti piace lavorare a contatto con il cliente? Abbiamo l’opportunità per te: siamo alla ricerca di un profilo di Technical Application Support Specialist in presidio presso gli uffici di un nostro cliente della sanità basato a Bari, per svolgere attività di supporto tecnico sulle soluzioni software di gestione risorse umane.

In IASI S.r.l , parte di Maps Group, mettiamo a punto soluzioni digitali per la gestione delle Risorse Umane. La nostra piattaforma HR integra e supporta i principali processi amministrativi e organizzativi del personale, tra cui rilevazione presenze, pianificazione turni, gestione del personale ed elaborazione delle paghe. Le nostre soluzioni altamente configurabili ci permettono di aiutare con successo organizzazioni complesse anche in ambito Sanitario e pubblica amministrazione.

Il ruolo

Lavorando in presenza presso gli uffici del nostro cliente, svolgerai attività di supporto all’utilizzo dei nostri software gestionali HR, così come attività di supporto tecnico in caso di problematiche a livello di configurazione o malfunzionamenti dell’applicativo di nostra produzione.

Sarai responsabile di effettuare Trouble-Shooting e attività tecniche sull’applicativo volte e risolvere problematiche di malfunzionamento o a effettuare configurazioni funzionali per adeguare il sistema a eventuali nuove normative in ambito di amministrazione del personale. Per le casistiche più complesse ti avvarrai dell’aiuto del nostro team tecnico di competenza.

Per questo ruolo sarà un motivo preferenziale la conoscenza pregressa di processi amministrativi HR, quali elaborazione buste paga, rilevazione presenze, gestione turni

Sarai inserito in un ambiente di grande collaborazione che ti permetterà di raggiungere presto grande autonomia e offrire a tua volta un contributo di crescita al resto del team.

Le tue principali responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza tecnica e funzionale provenienti dagli utenti della piattaforma.
• Analizzare e risolvere anomalie applicative di primo e secondo livello.
• Effettuare interrogazioni e controlli su database relazionali per verifiche, estrazioni dati e troubleshooting.
• Supportare le attività di configurazione e manutenzione degli accessi utente, ruoli e profili autorizzativi.
• Collaborare con il team di sviluppo nella raccolta e risoluzione delle segnalazioni.
• Supportare le attività di test e validazione di nuove funzionalità e rilasci applicativi.
• Redigere documentazione operativa e guide utente.

Requisiti richiesti

• Diploma o laurea in discipline informatiche, economiche o gestionali.
• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di application support, help desk applicativo o assistenza software.
• Conoscenza di database relazionali e capacità di scrivere query SQL per estrazione e analisi dati.
• Esperienza nella gestione degli accessi utenti, profili e autorizzazioni.
• Esperienza nella gestione di ticketing system e processi di assistenza strutturati.
• Capacità di analisi e risoluzione di problematiche applicative.
• Buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office, in particolare Excel.
• Familiarità con processi di integrazione dati e attività di import/export.
• Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Contratto di Assunzione;
• Benefit di welfare aziendali;

Retribuzione offerta: tra 24.000€ e 28.000€ lordi annui (RAL).

CCNL Commercio e Servizi

Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche e all’esperienza pregressa maturate nel ruolo.

La sede di lavoro sarà:Bari

I dati richiesti verranno trattati esclusivamente ai fini di selezione. L’annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi.

La nostra organizzazione opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity.