Technical After Sales Specialist (M/F/X) - Oxin

Somec; Ne; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

A disposizione formazione e sviluppo

Job summary

SOMEC GRUPPO, leader nel settore navale e civile, cerca un professionista tecnico per supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungere da riferimento tra Cliente e azienda per le attività post-vendita.

Principali responsabilità includono gestione delle problematiche, interfaccia tra cliente, uffici interni e produzione, assistenza sui ricambi e servizi, interventi a bordo nave e gestione trattative tecnico-commerciali.

Qualifications

• Diploma o Laurea in ambito tecnico o affini.
• Preferibile esperienza di almeno 3 anni nella mansione o in ruoli affini.
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2).
• Disponibilità a trasferte per circa il 40–50% del tempo.
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni da restituire.
• Interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace.
• Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti.
• Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario.
• Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale.
• Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale.
• Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso.
• Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti.
• Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita.
• Collabora allo sviluppo dell’area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti

Skills

Customer support

Technical coordination

Interfaccia tra clienti

Education

Diploma/Laurea in ambito tecnico

Job description

SOMEC GRUPPO è una società quotata su MTA tra i principali player mondiali specializzata nella progettazione e realizzazione di grandi progetti chiavi in mano nell’ambito navale e civile, relativi a sistemi ingegnerizzati di involucri vetrati ed architetture navali, sistemi, impianti e prodotti per cucine professionali, progettazione e creazione di interni personalizzati.

OXIN è una società che realizza soluzioni chiavi in mano per il catering navale, attraverso la gestione dell’intero ciclo del prodotto, dalla progettazione personalizzata alla produzione, fino all’installazione.

Avrà il compito di supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungendo da punto di riferimento tra Cliente e azienda per le attività post-vendita.

Principali responsabilità:

• Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni da restituire
• Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace
• Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti
• Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario
• Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale
• Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale
• Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso
• Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti
• Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita
• Collabora allo sviluppo dell’area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti

• Diploma e/o Laurea in ambito tecnico o titoli affini
• Preferibile esperienza di almeno 3 anni nella mansione o in ruoli affini
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Disponibilità a trasferte per circa il 40–50% del tempo
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

In conformità al D.Lgs. n. 96/2026 (G.U. n. 125 del 1° giugno 2026, Direttiva UE 2023/970 – Trasparenza Retributiva), lafascia retributiva indicativa per questa posizione è: RAL € 35.000-45.000. CCNL applicato: Metalmeccanico industria – Livello/inquadramento: C3. Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato.

La proposta finale sarà definita sulla base di criteri oggettivi (competenze, esperienza, responsabilità) nel rispetto dei principi di equità retributiva interna.

Il Gruppo Somec si impegna a promuovere, coltivare e preservare una cultura improntata alla diversità e all'inclusione nella propria forza lavoro. Il presente annuncio e il processo di selezione rispettano la normativa vigente, con particolare riferimento al D.Lgs. n. 198/2006 (Codice Pari Opportunità), ai D.Lgs. n. 215/2003 e n. 216/2003 e al D.Lgs. n. 96/2026 (G.U. n. 125 del 1° giugno 2026, efficace dal 7 giugno 2026), attuativo della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e parità di genere nelle retribuzioni.