Supporto Cliente & Recupero Crediti - Protette, Ibrida

Banca Ifis S.p.A.; Toscana; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Premio Variabile di Risultato annuale

Ticket Restaurant

Dotazione notebook e smartphone aziend

Notebook e smartphone aziendale

Job summary

Ifis Npl Servicing è la società del Gruppo Banca Ifis leader nazionale nella gestione del recupero crediti. Cerchiamo una risorsa appartenente alle Categorie Protette per supporto clientela e monitoraggio piani di rientro in un contesto ibrido a Firenze.

Entrerai in un team dedicato a garantire un elevato livello di servizio, gestendo contatti telefonici, email e strumenti digitali, con CCNL Credito e contratto a tempo determinato di dodici mesi.

Qualifications

• Necessaria appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99).
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Orientata al cliente e risoluzione dei problemi.
• Precisa, organizzata e attenta ai dettagli.

Responsibilities

• Monitorare l'andamento dei piani di rientro e segnalare rischi.
• Gestire campagne outbound per prevenire inadempienze e riattivare piani.
• Assistere la clientela tramite contatti telefonici, email e canali digitali.
• Supportare clienti nell'uso degli strumenti digitali di pagamento.
• Collaborare a verifica e controllo della correttezza dei processi.
• Monitorare attività di partner esterni e reti di recupero crediti.
• Predisporre report e monitoraggio per il team.

Skills

Buone capacità relazionali e comunicat

Orientata al cliente

Risoluzione dei problemi

Precisa e organizzata

Predisposta al lavoro in team

Buona dimestichezza pacchetto Office

Tools

Pacchetto Office

Job description

Ifis Npl Servicing è la società del Gruppo Banca Ifis leader nazionale nella gestione del recupero crediti. Cerchiamo una risorsa appartenente alle Categorie Protette per supporto clientela e monitoraggio piani di rientro in un contesto ibrido a Firenze.

Entrerai in un team dedicato a garantire un elevato livello di servizio, gestendo contatti telefonici, email e strumenti digitali, con CCNL Credito e contratto a tempo determinato di dodici mesi.