Specialista Assistenza Clienti e Recupero Crediti

Banca Ifis Group; Toscana; Híbrido; EUR 32.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Premio Variabile di Risultato annuale

Ticket Restaurant

Notebook e smartphone aziendale

Descripción de la vacante

Ifis Npl Servicing, società del Gruppo Banca Ifis, cerca una risorsa appartenente alle Categorie Protette per supportare la gestione dei rapporti con la clientela. Il ruolo è ibrido e prevede attività di monitoraggio, contatti telefonici, assistenza digitale e reportistica, con contratto a tempo determinato e RAL di partenza.

Si richiedono buone capacità relazionali, orientamento al cliente e precisione. Costituisce titolo preferenziale esperienza pregressa in customer service o recupero crediti.

Formación

• Candidatura riservata alle categorie protette (L.68/99).
• Buone capacità relazionali e comunicative.
• Orientata al cliente e risoluzione problemi.
• Precisa, organizzata e attenta ai dettagli.
• Predisposta al lavoro in team.
• Buona dimestichezza nell'uso degli strumenti informatici e del pacchetto Office.

Responsabilidades

• Monitorare l'andamento dei piani di rientro e supportare azioni di regolarizzazione.
• Gestire campagne outbound finalizzate a prevenire inadempienze e riattivare piani.
• Fornire assistenza alla clientela via telefono, email e altri canali di comunicazione.
• Supportare i clienti nell'uso degli strumenti digitali di pagamenti e gestione posizioni.
• Collaborare a verifiche e controlli della correttezza dei processi e delle informazioni.

Conocimientos

Capacità relazionali

Comunicazione

Orientata al cliente

Organizzazione

Lavoro in team

MS Office

Herramientas

Office Suite

Descripción del empleo

Ifis Npl Servicing, società del Gruppo Banca Ifis, cerca una risorsa appartenente alle Categorie Protette per supportare la gestione dei rapporti con la clientela. Il ruolo è ibrido e prevede attività di monitoraggio, contatti telefonici, assistenza digitale e reportistica, con contratto a tempo determinato e RAL di partenza.

Si richiedono buone capacità relazionali, orientamento al cliente e precisione. Costituisce titolo preferenziale esperienza pregressa in customer service o recupero crediti.