Strategic Service Director – 6-Month Interim

LHH

Mairago

In loco

EUR 120.000 - 180.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Collaborazione in Partita IVA

Progetto 6 mesi

Descrizione del lavoro

LHH ricerca per una realtà industriale italiana con sede a Reggio Emilia un Service Director da inserire in modalità temporary o con contratto a tempo determinato. Durata iniziale di 6 mesi, proroghe possibili.

La risorsa guiderà la strategia del Service, gestirà budgeting e KPI, coordinerà team di manutenzione e assistenza, e favorirà crescita ricavi e miglioramenti operativi. Disponibilità a trasferte nazionali e occasionali all'estero.

Competenze

Esperienza pluriennale in ruoli di Service Director o posizioni analoghe.
Gestione di budget, conti economici e forecasting.
Sviluppo di ricavi ricorrenti, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
Fluente in inglese, sia scritto sia parlato.

Mansioni

Definire e implementare la strategia del Service e garantire obiettivi economici e operativi.
Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo.
Guidare e sviluppare l'organizzazione dedicata a manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica.
Incrementare il business dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.
Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio.
Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione.
Sviluppare servizi innovativi e digitali per supportare i clienti.
Collaborare con funzioni interne per migliorare l'esperienza cliente e l'efficienza operativa.
Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance.