Store Manager - Luxury Brand

Randstad Professional Italia; Lombardia; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Randstad Professional Leaders Search & Selection cerca per un luxury brand nel Quadrilatero una Store Manager a Milano. La risorsa guiderà il punto vendita, lo staff e le operations, definendo strategie di vendita e di customer experience.

La figura sarà responsabile del coordinamento del team, analisi dei KPI, sviluppo di talenti e proposta di azioni commerciali innovative per potenziare la redditività della boutique nel mercato locale.

Qualifications

• Gestione di punto vendita luxury e leadership del team.
• Ottime capacità di vendita e di raggiungimento KPI.
• Fluenza in inglese richiesta per elevati standard di servizio.

Responsibilities

• Gestire il punto vendita in autonomia e garantire standard del lusso.
• Guidare staff, vendite, operations e gestione della clientela.
• Implementare strategie di Client Experience & Acquisition e monitorare KPI.

Skills

Leadership

People management

Sales orientation

Client experience

Tools

CRM

Job description

Il team Retail, Fashion & Luxury di Randstad Professional Leaders Search & Selection, specializzato nella ricerca e selezione di profili di Middle & Senior Management, ricerca per un luxury brand sul Quadrilatero una figura di Store Manger.

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà responsabile della gestione del punto vendita in totale autonomia. Guidando e coordinando con visione strategica le vendite, lo staff, le operations e la gestione della clientela. La figura avrà un ruolo chiave nello sviluppo del business, nel coordinamento del team e nell'implementazione di efficaci strategie di Client Experience & Acquisition.

• Raggiungimento degli Obiettivi: Guidare le performance del team per conseguire e superare i target di vendita e i KPI definiti, massimizzando la redditività complessiva della boutique.
• Analisi di Business: Eseguire analisi periodiche (kpi, vendite, stock) per identificare opportunità e criticità, traducendole in piani d'azione operativi e obiettivi individuali coerenti con la strategia del brand.
• Coaching & Training: Realizzare sessioni di formazione, coaching personalizzato e briefing quotidiani per allineare la squadra sugli obiettivi.
• Sviluppo dei Talenti: Definire obiettivi individuali chiari, promuovere percorsi di crescita professionale e monitorare costantemente le performance del team.
• Proattività Commerciale: Partecipare attivamente all'operatività commerciale e proporre soluzioni e idee innovative per ottimizzare le vendite e i processi della boutique.
• Market Intelligence: Fornire costante feedback qualitativo sul mercato locale, monitorando competitor, trend di settore, flussi turistico-commerciali ed eventi
• Operations & Visual Merchandising: Monitorare e supervisionare le attività di magazzino/stock management e garantire l'allestimento e l'immagine della boutique in perfetto accordo con le linee guida del brand.
• Servizio di Eccellenza: Promuovere e garantire un’esperienza cliente personalizzata e coerente con gli standard del lusso, agendo da punto di riferimento sia all'interno che all'esterno dello store.
• Sviluppo Relazionale: Guidare ed educare il team nella gestione del cliente, trasmettendo la capacità di creare relazioni di valore e durature nel tempo.
• Networking & Local Marketing: Consolidare la presenza del brand sul territorio mediante un networking attivo, proponendo e supportando eventi locali mirati all'acquisizione e fidelizzazione della clientela della boutique.
• Cultura CRM & VIC Management: Promuovere la cultura del CRM in boutique, supervisionando l'uso corretto degli strumenti e delle campagne di contatto. Curare e monitorare il database clienti, garantendo la conoscenza diretta e una gestione personalizzata della clientela VIC
• Forte spirito imprenditoriale, doti di leadership naturale, spiccata attitudine commerciale ed orientamento ai risultati.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con una reale passione per le relazioni umane, l'accoglienza e il networking.
• Dimostrata capacità di motivare, guidare, formare e valorizzare risorse e collaboratori provenienti da background eterogenei.
• Spiccata abilità nell'analisi dei report di vendita, interpretazione dei dati di business e capacità di reazione rapida alle evoluzioni del mercato.
• Conoscenza fluente della lingua inglese

Luogo di lavoro: Milano Quadrilatero

Ai sensi della normativa vigente l’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui al Reg. (UE) 2016/679 sulla tutela della privacy.