Stagista Customer Care

Culligan spa; Bologna; Presencial; EUR 10.000 - 12.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Rimborso Spese mensile di €1000

Mensa aziendale

Device aziendale

Resumo da vaga

Culligan cerca una risorsa in stage per supportare le attività operative della gestione delle richieste dei clienti nel dipartimento Customer Care a Bologna. Si affiancherà al team, gestirà richieste via numero verde, supporterà telemarketing e terrà aggiornato il CRM Salesforce e Vonage.

Orario 08:30-17:30, lunedì–venerdì, rimborso spese mensile di 1000 €, mensa aziendale e device fornito. L'offerta è rivolta a candidati in cerca di formazione professionale: affiancamento continuo, sviluppo

Qualificações

• Requisiti focalizzati sul contatto con il cliente e la gestione delle richieste.
• Buone doti comunicative, spirito di squadra e precisione nelle attività quotidiane.
• Conoscenza base di Office e CRM per gestione richieste cliente.
• Sensibilità al supporto telefonico e telemarketing.
• Capacità di aggiornare i sistemi CRM e collaborare con reparti interni.

Responsabilidades

• Gestire richieste clienti B2C al numero verde e risolvere ticket dal primo contatto.
• Supportare telemarketing e contatti con i clienti.
• Aggiornare CRM Salesforce e utilizzare Vonage per call center.
• Collaborare con reparti aziendali per una corretta gestione cliente.

Conhecimentos

Attitudine all’ascolto

Buone capacità comunicative

Predisposizione al lavoro in team

Precisione

Organizzazione

Problem solving

Microsoft Office

Ferramentas

Salesforce CRM

Vonage

Descrição da vaga

Culligan, leader mondiale nel settore del trattamento delle acque primarie, offre soluzioni che migliorano la vita quotidiana sia in casa che in ufficio, passando per palestre e ristoranti.

Per il nostro dipartimento Customer Care siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage a supporto delle attività operative legate alla gestione delle richieste dei clienti:

Principali attività

La risorsa, affiancata dal team di riferimento, si occuperà di:

• Fornire assistenza ai clienti B2C, attraverso il numero verde dedicato, gestendo le richieste di customer care dal primo contatto fino alla risoluzione.
• Supportare le attività di telemarketing e le iniziative di contatto con i clienti.
• Aggiornare il CRM Salesforce e utilizzare Vonage (sistema operativo telefonico).
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per garantire una corretta gestione del cliente.

Requisiti:

• Attitudine all’ascolto e al contatto con il cliente.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Precisione, organizzazione, attenzione al dettaglio e attitudine al problem solving.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Cosa offriamo:

• Percorso formativo all'interno di un contesto aziendale strutturato.
• Affiancamento continuo da parte del team Customer Care.
• Opportunità di sviluppare competenze nella gestione del cliente e nei processi aziendali.
• Rimborso Spese mensile di €1000
• Mensa aziendale
• Device aziendale

Sede di lavoro: Bologna

Orario di lavoro: 08:30 - 17.30; lunedì- venerdì

Tipologia contrattuale: Stage extracurriculare, full time.

Il presente annuncio è rivolto a candidate e candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 11 aprile 2006, n. 198, e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di parità di trattamento e non discriminazione, senza distinzione di origine etnica, religione, convinzioni personali, disabilità, orientamento sessuale, identità o espressione di genere.