STAGE-JUNIOR DIGITAL PLATFORM & COMMERCIAL SUPPORT INNOVATION PLAZA (ID-111271)

AFOL Milano -Agenzia per la formazione, l'orientamento e il lavoro; Cinisello Balsamo; On-site; EUR 7,600 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Indennità di frequenza €800 lordi mens

Ticket restaurant

Palestra aziendale

Job summary

Innovation Plaza Srl cerca una risorsa per l’area Digital Operations & Customer Support in tirocinio di 12 mesi, finalizzato all’assunzione. Il profilo ideale include laurea triennale/magistrale, inglese e conoscenze di Office, CRM/CMS desiderate.

Orario Full time 40 ore settimanali, sede CINISELLO BALSAMO. Retribuzione di €800 lordi mensili, tickets, palestra aziendale e possibile smart working (min 2 giorni/settimana).

Qualifications

• Laurea triennale o magistrale. Inglese scritto e parlato. Conoscenza Microsoft Office.
• Gradita conoscenza base di CRM, CMS o software gestionali.

Responsibilities

• Gestione piattaforma digitale: aggiornamento e pubblicazione contenuti; verifica correttezza delle info; monitoraggio scadenze.
• Supporto agli utenti: assistenza di primo livello, registrazione accesso, gestione richieste informative.
• Supporto commerciale: gestione database contratti, utilizzo CRM, reportistica operativa; attività promozionali.
• Monitoraggio servizio: analisi feedback e miglioramenti, collaborazione con team tecnico, monitoraggio KPI.

Skills

Inglese (scritta e parlato)

Microsoft Office

Education

Laurea triennale o magistrale

Tools

CRM

CMS

Software gestionali

Job description

: CINISELLO BALSAMO

La risorsa entrerà a far parte dell’area Digital Operations & Customer Support della Innovation Plaza Srl, Società operante nel campo della consulenza nel settore delle tecnologie informatiche, e collaborerà con i team operativi, commerciali e tecnici per garantire il corretto funzionamento di una piattaforma digitale con cui l’azienda gestisce la pubblicazione e la promozione di bandi, opportunità, servizi e iniziative, favorendo l’incontro tra utenti, fornitori e stakeholder. Il ruolo rappresenta un’opportunità ideale per chi desidera sviluppare competenze nell’ambito della gestione di servizi digitali, del customer care e del business support. Principali attività:

• gestione piattaforma digitale: aggiornamento e pubblicazione di contenuti, opportunità e documentazione; verifica correttezza delle informazioni pubblicate; monitoraggio delle scadenze e delle attività presenti sulla piattaforma;
• supporto agli utenti; assistenza di primo livello e supporto nelle procedure di registrazione e accesso alla piattaforma; gestione richieste informative; raccolta e monitoraggio delle segnalazioni ricevute; supporto nella risoluzione delle problematiche operative.
• supporto commerciale: aggiornamento e gestione del data-base contratti; utilizzo di strumenti CRM; supporto alle attività di relazione con aziende, consulenti e fornitori; predisposizione di report e statistiche operative; supporto alle attività promozionali e informative.
• monitoraggio e miglioramento del servizio: raccolta e analisi dei feedback degli utenti, individuazione delle criticità e proposte di miglioramento; collaborazione con il team tecnico per la gestione delle anomalie; monitoraggio dei principali indicatori di utilizzo della piattaforma.

TIPOLOGIA DI CONTRATTO:

TIROCINIO SCOPO ASSUNZIONE

SEDE DI LAVORO:

CINISELLO BALSAMO

Si offre tirocinio di 12 mesi (6+6) finalizzato ad assunzione a tempo indeterminato. E’ garantito un programma di formazione continua su hard e soft skills

PROFILO IDEALE

Laurea triennale o magistrale; inglese scritto e parlato; conoscenza Microsoft Office; gradita conoscenza base di CRM, CMS o software gestionali.

ORARIO DI LAVORO E CCNL

Full time 40 ore settimanali da Lunedì a Venerdì 9.00-13.00; 14.00-18.00 – Metalmeccanico industria

RETRIBUZIONE

indennità di frequenza mensile di € 800 lordi mensili + ticket restaurant e uso gratuito di palestra aziendale + quota di smart working da concordare (minimo 2 gg settimanali)

L'offerta è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità e inclusione (ai sensi Dlgs 198/2006 , 215/2003 e 216/2003)