Stage Esperienza Cliente B2B – Soluzioni Business

IKEA Gruppe; Carugate; In loco; Riservato; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese 850€ lordi/mese

Mensa aziendale gratuita

Onboarding personalizzato

Percorso formativo trasversale

Descrizione del lavoro

IKEA Gruppe cerca candidati per uno stage di 6 mesi all'interno dello Store, con l'obiettivo di conoscere da vicino i processi di assistenza al cliente e contribuire allo sviluppo di servizi dedicati al mondo business.

Avrai un tutor che ti accompagnerà, con rimborsi spese di 850€ lordi al mese e mensa aziendale gratuita. Un percorso formativo trasversale, onboarding personalizzato e Buddy di riferimento ti aiuteranno a crescere, con possibilità di assunzione a tempo determinato/apprendistato.

Competenze

• Hai passione per il mondo del cliente e miglioramento dei processi.
• Sei preciso, organizzato e attento ai dettagli.
• Ti piace analizzare dati e trasformarli in soluzioni concrete.
• Hai buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti digitali.
• Sei curioso rispetto alle nuove tecnologie e all'Intelligenza Artificiale.
• Hai buone capacità relazionali e di problem solving.
• Hai un buon livello di inglese (B2) per lavorare in contesto internazionale.

Mansioni

• Acquisirai conoscenza approfondita dei processi di assistenza al cliente e post vendita IKEA Business.
• Contribuirai al monitoraggio e allo sviluppo di servizi dedicati al mondo business.
• Collaborerai con i colleghi Customer Relations per risolvere le problematiche dei clienti.
• Sosterrai lo sviluppo di nuove routine operative e di servizi per i clienti IKEA Business.

Conoscenze

Customer relations

Data analysis

Problem solving

Attention to detail

Organizational skills

English (B2)

Curiosity about AI

Strumenti

Excel

Digital tools

Descrizione del lavoro

IKEA Gruppe cerca candidati per uno stage di 6 mesi all'interno dello Store, con l'obiettivo di conoscere da vicino i processi di assistenza al cliente e contribuire allo sviluppo di servizi dedicati al mondo business.

Avrai un tutor che ti accompagnerà, con rimborsi spese di 850€ lordi al mese e mensa aziendale gratuita. Un percorso formativo trasversale, onboarding personalizzato e Buddy di riferimento ti aiuteranno a crescere, con possibilità di assunzione a tempo determinato/apprendistato.