Stage Customer Experience B2B — Process & Support

Inter IKEA Systems B.V.; Carugate; In loco; EUR 8600 - 10.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese 850€ lordi/mese

Mensa aziendale gratuita

Ambiente inclusivo e collaborativo

Onboarding personalizzato e Buddy di R

Percorso formativo trasversale

Descrizione del lavoro

Inter IKEA Systems B.V. cerca un/a stagista per un percorso di 6 mesi nello Store, accompagnato/a da un tutor, per conoscere da vicino i processi di assistenza al cliente e contribuire allo sviluppo di servizi dedicati al mondo business.

Acquisirai competenze sui processi di assistenza clienti e post vendita IKEA, monitorerai criticità e lavorerai con il team IKEA Business per gestire esigenze di aziende e professionisti.

Competenze

• Hai una forte passione per il mondo del cliente e per il miglioramento continuo dei processi.
• Sei una persona precisa, organizzata e attenta ai dettagli.
• Ti piace analizzare dati e trasformarli in soluzioni concrete.
• Hai una buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti digitali.
• Sei curioso/a rispetto alle nuove tecnologie e agli strumenti di Intelligenza Artificiale.
• Hai ottime capacità relazionali e di problem solving.
• Hai un buon livello di inglese (B2) per lavorare in un contesto internazionale.

Mansioni

• Acquisirai una conoscenza approfondita dei processi di assistenza clienti e post vendita IKEA.
• Contribuirai al monitoraggio e all’analisi delle principali criticità post vendita legate al business customer.
• Collaborerai con i colleghi Customer Relations nella risoluzione delle problematiche dei clienti.
• Affiancherai il team IKEA Business nella gestione delle esigenze di aziende e professionisti.
• Parteciperai a progetti di miglioramento continuo dei processi, contribuendo all'identificazione di soluzioni che semplifichino l'esperienza cliente.
• Collaborerai allo sviluppo di nuove routine operative e di nuovi servizi, dedicati ai clienti IKEA Business.

Conoscenze

Analisi dati

Problem solving

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Inglese B2

Customer focus

Excel

AI curiosity

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Inter IKEA Systems B.V. cerca un/a stagista per un percorso di 6 mesi nello Store, accompagnato/a da un tutor, per conoscere da vicino i processi di assistenza al cliente e contribuire allo sviluppo di servizi dedicati al mondo business.

Acquisirai competenze sui processi di assistenza clienti e post vendita IKEA, monitorerai criticità e lavorerai con il team IKEA Business per gestire esigenze di aziende e professionisti.