Stage Customer Service f/m/nb

Randstad NV; Toscana; On-site; EUR 5,600 - 7,800; Part time

Job summary

Randstad Italia, filiale di Firenze, ricerca una risorsa inStage nel Customer Service e Sales. La risorsa opererà a supporto del team per garantire assistenza ai clienti, gestione ordini e documentazione, con attenzione a spedizioni e anomalie, integrandosi nel contesto commerciale della filiale.

La posizione prevede attività di sviluppo commerciale e back-office, inclusa la preparazione di offerte e appuntamenti per il team.

Qualifications

• Preferibile Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini.
• Interesse per logistica/trasporti, preferibilmente modello network pallet.
• Buona padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare).

Responsibilities

• Gestione quotidiana delle richieste dei clienti relative a spedizioni, tempistiche, servizi e documentazione.
• Supporto ai clienti nell'inserimento di ordini, etichette e documenti di trasporto.
• Inserimento, monitoraggio e aggiornamento ordini tramite i sistemi Palletways e strumenti interni.
• Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di anomalie o ritardi.
• Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per evasione ordini.
• Apertura e gestione reclami relativi a merce mancante, danneggiata o consegne errate.
• Sviluppo Commerciale & Back-Office: primo contatto con prospect per appuntamenti e supporto preventivi.

Skills

Laurea richiesta

Office Excel

Comunicazione

Curiosità e apprendimento

Education

Laurea in Ingegneria Gestionale/Economia/Logistica

Tools

Paletways

Job description

Randstad Italia, filiale di Firenze, ricerca importante realtà nel settore trasporti una risorsa da inserire in un percorso di Stage Customer Service / Sales.

La persona selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team di filiale con l'obiettivo di garantire un'assistenza efficiente e puntuale ai clienti – gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste informative – supportando inoltre il team commerciale nelle attività di back-office e sviluppo commerciale

esperienza

1 anno

responsabilità

Inserita nel contesto operativo e commerciale della filiale, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• • Gestione quotidiana delle richieste dei clienti (via telefono, e-mail o portali dedicati) relative a spedizioni, tempistiche, servizi e documentazione.

  • Supporto ai clienti nella creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto.

  • Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini tramite i sistemi Palletways e gli strumenti interni.

  • Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti.

  • Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini.

  • Apertura e gestione dei reclami relativi a merce mancante, danneggiata o consegne errate.

• Sviluppo Commerciale & Back-Office:

  • Primo contatto con prospect tramite telefono ed e-mail per fissare appuntamenti per il team commerciale.

  • Supporto nella preparazione di offerte commerciali e preventivi personalizzati.

requisiti

I requisiti e le competenze richieste per la posizione comprendono:

• Hard Skills e Formazione:

  • Preferibile Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini.

  • Interesse per il settore logistica/trasporti, preferibilmente per il modello network pallet.

  • Buona padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare).

• Soft Skills e Competenze Relazionali:

  • Spiccate capacità comunicative e relazionali.

  • Curiosità e orientamento all'apprendimento.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).