STAGE CUSTOMER CARE

Lavoropiu Spa; Trezzano sul Naviglio; Presencial; EUR 7100 - 8500; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lavoropiù Spa – Filiale di Trezzano sul Naviglio cerca una risorsa da inserire nell’ufficio Customer Care, affiancata dal Responsabile e dal team di riferimento, con focus su supporto B2B e B2C.

Attività previste: gestione richieste telefoniche ed e-mail, inserimento ordini, gestione reclami e resi, data entry, e reportistica. Orario full time in sede a Trezzano sul Naviglio (MI).

Formación

• Diploma di maturità o laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico o umanistico.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Interesse per il mondo degli animali da compagnia e il settore Pet Care.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti telefoniche e via e-mail.
• Inserimento e gestione degli ordini con il gestionale (Order Entry).
• Gestione di reclami, resi e anomalie post-vendita.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e attività di Data Entry.
• Predisposizione di reportistica relativa alle attività di Customer Care.
• Interfaccia con ufficio commerciale, logistica e magazzino per monitorare le spedizioni.
• Collaborazione con il team per garantire un servizio orientato alla soddisfazione del cliente.

Conocimientos

English

Interesse per animali

Data Entry

Educación

Diploma/Laurea economia/linguistico/umanistico

Herramientas

Excel

Outlook

Descripción del empleo

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Lavoropiù Spa – Filiale di Trezzano sul Naviglio– ricerca per azienda cliente operante nel settore Pet Care:

La risorsa, inserita all’interno dell’ufficio Customer Care e affiancata dal Responsabile del Servizio Clienti e dal team di riferimento, avrà modo di acquisire competenze nella gestione e assistenza alla clientela B2B e B2C.

In particolare, si occuperà di:

• supporto nella gestione delle richieste dei clienti telefoniche e via e-mail;
• inserimento e gestione degli ordini a gestionale (Order Entry);
• supporto nella gestione di reclami, resi e anomalie post-vendita;
• aggiornamento delle anagrafiche clienti e attività di Data Entry;
• supporto nella predisposizione di reportistica relativa alle attività di Customer Care;
• interfaccia con ufficio commerciale, logistica e magazzino per il monitoraggio delle spedizioni;
• collaborazione con il team al fine di garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.

Si offre stage con rimborso spese €700 mensilifinalizzato all’inserimento all’interno del team Customer Care.

Orario: Full Time, dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro: Trezzano sul Naviglio (MI)

• Diploma di maturità o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico o umanistico;
• buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook;
• buona conoscenza della lingua inglese;
• interesse per il mondo degli animali da compagnia e il settore Pet Care.