Senior Analista Funzionale - Application Support

JUMPIT S.R.L.; Milano; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Talent HUB

Learning HUB

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

JUMPIT S.R.L. cerca un Analista Funzionale Senior - Application Support per rafforzare il team di progetto legato a importanti conti bancari.

La risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e all’interfaccia con gli utenti, gestendo analisi funzionali e risoluzione di problematiche. La candidatura ideale ha almeno 5 anni di esperienza in contesti strutturati, buone capacità di relazione e troubleshooting.

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support in contesti strutturati.
• Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali.
• Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative.
• Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT.
• Capacità di comprendere rapidamente le problematiche e tradurle in informazioni chiare per i team tecnici.
• Conoscenza di Matrix.
• Costituisce requisito preferenziale la provenienza da contesti bancari/finanziari.
• Costituisce un nice to have la provenienza da Cedacri

Mansioni

• Fornirà supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale.
• Analizzerà le segnalazioni ricevute, effettuando il troubleshooting funzionale e identificando le cause delle anomalie.
• Gestirà ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione.
• Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo.
• Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti.
• Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi

Conoscenze

Analisi funzionale

Gestione ticket

Relazioni con business

Troubleshooting funzionale

Comunicazione

Strumenti

Matrix

Descrizione del lavoro

Unisciti a JUMPIT : Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation. Jumpit, nata nel 2019 come startup innovativa con l’obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari. Offriamo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di eccellenza, sempre da partner, mai da semplici fornitori.

La nostra mission è chiara: non solo abbracciare il cambiamento tecnologico, ma guidarlo, creando soluzioni all avanguardia che plasmino il futuro digitale.

In JUMPIT, crediamo fortemente nel mettere le persone al centro di ogni nostra iniziativa. Le persone sono il cuore pulsante della nostra azienda; il loro benessere, la loro crescita e il loro sviluppo sono la nostra priorità. Ci impegniamo a condividere le strategie aziendali con trasparenza e a fornire formazione e supporto a ogni livello, garantendo che ogni membro del team sia equipaggiato per eccellere e innovare.

Stiamo cercando professionisti che condividano la nostra visione, che siano guidati dalla passione per la tecnologia e che desiderino essere protagonisti nella costruzione di un futuro digitale più luminoso. Se sei pronto/a a far parte di una squadra che valorizza il talento, incoraggia la crescita personale e professionale e lavora in prima linea nel settore della digital transformation.

Posizione aperta

Senior Analista Funzionale - Application Support

Sede

Milano (l attività può essere svolta in modalità agile)

Descrizione del ruolo

Per il rafforzamento del nostro team di progetto legato ad un importante banca siamo alla ricerca di un/a Analista Funzionale - Application Support idealmente proveniente da contesti bancari. La persona sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e all’interfaccia con gli utenti e sarà coinvolta in attività di supporto funzionale, analisi e gestione delle problematiche applicative, rappresentando un punto di raccordo tra gli utenti e i team IT.

In particolare ti occuperai di:

• Fornire supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale
• Analizzare le segnalazioni ricevute, effettuando il troubleshooting funzionale e individuando le possibili cause delle anomalie
• Gestire ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione
• Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo
• Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti
• Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi

Requisiti

• Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support in contesti strutturati
• Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali
• Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative
• Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interlocutori IT
• Capacità di comprendere rapidamente le problematiche e tradurle in informazioni chiare per i team tecnici
• Conoscenza di Matrix
• Costituisce requisito preferenziale la provenienza da contesti bancari/finanziari
• Costituisce un nice to have la provenienza da CEDACRI

Cosa offriamo

• Inserimento immediato in un Talent HUB giovane e dinamico
• JUMPIT LEARNING HUB, con corsi di aggiornamento e formazione
• Opportunità di crescita professionale su progetti innovativi e ad alto impatto tecnologico

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: “Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.”