Addetto Supporto Clienti Servizi – Comunicazione Efficace

AM International; Brescia; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Opportunità accessibile anche a profli

Descrizione del lavoro

AM International cerca un/una Impiegato/a Supporto Clienti per gestire quotidianamente le attività operative legate ai clienti e rispondere alle loro richieste.

Le attività includono gestione chiamate, risoluzione tempestiva delle problematiche, redazione di report e monitoraggio dei ticket di assistenza, con attenzione al cliente.

Si valutano candidati con buone doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare sia in team sia in autonomia.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.
• Capacità di lavorare in team e in autonomia.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita dai clienti.
• Risoluzione delle problematiche dei clienti in modo tempestivo e cortese.
• Elaborazione di report e documentazione relativa alle richieste dei clienti.
• Monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Strumenti informatici

CRM software

Lavoro di squadra

Autonomia

Strumenti

CRM software

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

AM International cerca un/una Impiegato/a Supporto Clienti per gestire quotidianamente le attività operative legate ai clienti e rispondere alle loro richieste.

Le attività includono gestione chiamate, risoluzione tempestiva delle problematiche, redazione di report e monitoraggio dei ticket di assistenza, con attenzione al cliente.

Si valutano candidati con buone doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di lavorare sia in team sia in autonomia.