Specialista supporto clienti prodotti tecnici

Mode; Cesenatico; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mode è alla ricerca di un Addetto alle informazioni tecniche per ampliare il proprio team. Il ruolo prevede gestione di richieste tecniche, assistenza nell'uso dei prodotti e risoluzione di problematiche in stretta collaborazione con il team tecnico.

Si offre ruolo full-time con contratto a termine e opportunità per candidati in ingresso nel mondo del lavoro. Richieste di alta qualità del servizio e orientamento al cliente sono fondamentali per avere successo in questa funzione.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
• Conoscenza approfondita dei prodotti tecnici offerti.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti relativamente ai prodotti tecnici.
• Assistere i clienti nell'utilizzo dei prodotti e risolvere eventuali problematiche.
• Fornire supporto tecnico e rispondere a domande tramite telefono o email.
• Collaborare con il team tecnico per risolvere problemi complessi.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Problem solving

Conoscenza prodotti tecnici

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore del supporto alla clientela attraverso consulenze specializzate, ricerca un Addetto alle informazioni tecniche per ampliare il proprio team. Il ruolo prevede la gestione di richieste di informazioni tecniche, la risoluzione di problematiche legate ai prodotti e la collaborazione con il team per garantire un servizio di alta qualità ai clienti.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti relativamente ai prodotti tecnici
• Assistere i clienti nell'utilizzo dei prodotti e risolvere eventuali problematiche
• Fornire supporto tecnico e rispondere a domande tramite telefono o email
• Collaborare con il team tecnico per risolvere problemi complessi

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving
• Conoscenza approfondita dei prodotti tecnici offerti
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche

Offerta

• Il ruolo prevede un impegno full time con contratto a termine
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro