Specialista Supporto Clienti & Operazioni

Supernova; Sora; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Supernova cerca Addetto/a alla gestione clienti e supporto operativo per interfacciarsi direttamente con i clienti, gestire le attività quotidiane e supportare il team nelle richieste e nei problemi.

La risorsa lavorerà su appuntamenti, assistenza via email e telefono, e terrà aggiornato il database dei clienti, collaborando con i colleghi per garantire un servizio efficiente e orientato al cliente.

Competenze

• Forte orientamento al cliente e buone capacità comunicative.
• Buona capacità di lavorare in team e problem solving.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software di gestione.
• Conoscenza delle tecniche di customer support e gestione delle relazioni con i clienti.

Mansioni

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti.
• Assistenza telefonica e via email ai clienti.
• Monitoraggio dell’andamento delle richieste e risoluzione dei problemi.
• Collaborazione con il team per garantire un servizio di supporto efficace.
• Aggiornamento e gestione del database clienti.

Conoscenze

Customer focus

Teamwork

Problem solving

IT tools

Customer support

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Supernova cerca Addetto/a alla gestione clienti e supporto operativo per interfacciarsi direttamente con i clienti, gestire le attività quotidiane e supportare il team nelle richieste e nei problemi.

La risorsa lavorerà su appuntamenti, assistenza via email e telefono, e terrà aggiornato il database dei clienti, collaborando con i colleghi per garantire un servizio efficiente e orientato al cliente.