Specialista Servizio Clienti & Fidelizzazione - Modena

Impiegando.com; Modena; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria

Job summary

Impiegando.com, con sede a Modena, cerca un Addetto/a Gestione Clienti per supportare i clienti nelle richieste quotidiane e garantire un servizio di qualità.

La risorsa gestirà chiamate in ingresso e in uscita, risolverà problematiche via telefono ed email, aggiornerà dati clienti nel gestionale, collaborerà con il team per escalation e redigerà report periodici.
Sede di lavoro: Modena. Orario full-time, contratto a tempo determinato finalizzato all’indeterminato, mensa aziendale e welfare.

Qualifications

• Buona propensione al contatto con il pubblico e capacità di problem solving.
• Diploma di scuola superiore richiesto; anche senza esperienza nel ruolo.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Familiarità con l'uso del PC e dei principali strumenti Office.
• Orientamento al cliente e proattività.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in ingresso e in uscita (~50-70 al giorno).
• Risoluzione di problematiche e richieste informative via telefono ed email.
• Aggiornamento delle anagrafiche cliente e del database su gestionale aziendale.
• Collaborazione con il team per escalation di casistiche complesse.
• Redazione di report periodici sull'attività svolta.

Skills

Buone capacità comunicative

Propensione al contatto pubblico

Problem solving

Office basics

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionale aziendale

Job description

Impiegando.com, con sede a Modena, cerca un Addetto/a Gestione Clienti per supportare i clienti nelle richieste quotidiane e garantire un servizio di qualità.

La risorsa gestirà chiamate in ingresso e in uscita, risolverà problematiche via telefono ed email, aggiornerà dati clienti nel gestionale, collaborerà con il team per escalation e redigerà report periodici.
Sede di lavoro: Modena. Orario full-time, contratto a tempo determinato finalizzato all’indeterminato, mensa aziendale e welfare.