Specialista Reclami & Resi – Distribuzione Retail

Castillo Borda Luigi Marcelo

Cornaredo

Vor Ort

EUR 16.000 - 18.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Bewerbungsgenerator

Bekomme eine Antwort von diesem Arbeitgeber — ein Lebenslauf und ein Anschreiben, die genau auf die Eigenschaften eingehen, die gesucht werden.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

Stipendio fisso + bonus

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Zusammenfassung

Castillo Borda Luigi Marcelo a Cornaredo cerca un Addetto/a gestione reclami per rafforzare il servizio clienti post-vendita. Si occupa di risolvere criticità attraverso l'inserimento puntuale dei dati e la gestione di ticket e contatti telefonici.

Le responsabilità includono analisi reclami su fatturazione e spedizioni, coordinamento con il reparto logistico per resi e sostituzioni, monitoraggio tempi di risposta entro 48 ore e redazione di report settimanali.

Qualifikationen

Diploma di scuola superiore richiesto.
Esperienza non indispensabile.
Spiccate doti di negoziazione e gestione del conflitto.
Buona conoscenza del pacchetto Office.
Precisione nell'inserimento dati e orientamento al risultato.

Aufgaben

Gestione reclami inbound tramite ticket e telefono (~30 segnalazioni/giorno).
Gestione contestazioni su fatturazione e spedizioni tramite CRM.
Coordinamento con reparto logistico per resi e sostituzioni merce.
Monitoraggio tempi di risposta per rispetto di 48 ore.
Redazione di report settimanali sulle cause ricorrenti dei disservizi.

Kenntnisse

Negoziazione

Gestione conflitti

Office

Inserimento dati

Orientamento al risultato

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Hol dir deinen kostenlosen, vertraulichen Lebenslauf-Check.

oder ziehe deine Datei hierhin.