Specialista Reclami e Servizio Clienti

G.M.S.; Verona; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su ARERA

Welfare aziendale

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

G.M.S. è alla ricerca di un/a Addetto/a Gestione Reclami per Verona. La risorsa si occuperà di gestire segnalazioni relative a fatturazione, disservizi o contratti, analizzando ogni reclamo tramite CRM aziendale.

Collaborerà con i reparti interni per verifiche necessarie e fornirà risposte chiare e risolutive in accordo con le normative ARERA. Orario full-time, contratto iniziale di 12 mesi finalizzato all’indeterminato; buoni pasto e formazione continua sono offerti.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non richiesta è accettata.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Conoscenza base di Word ed Excel.

Mansioni

• Gestire segnalazioni clienti relative a fatturazione, disservizi o contratti.
• Analizzare ogni reclamo tramite il CRM aziendale.
• Coordinarsi con i reparti interni per verifiche necessarie.
• Fornire risposte chiare e risolutive secondo ARERA.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Proattività

Attenzione al dettaglio

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

G.M.S. è alla ricerca di un/a Addetto/a Gestione Reclami per Verona. La risorsa si occuperà di gestire segnalazioni relative a fatturazione, disservizi o contratti, analizzando ogni reclamo tramite CRM aziendale.

Collaborerà con i reparti interni per verifiche necessarie e fornirà risposte chiare e risolutive in accordo con le normative ARERA. Orario full-time, contratto iniziale di 12 mesi finalizzato all’indeterminato; buoni pasto e formazione continua sono offerti.