Specialista Reclami e Segnalazioni Clienti - Full-Time

REV; Vicenza; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sui processi e sul

CRM

Descrizione del lavoro

REV cerca un addetto al servizio clienti per la gestione quotidiana delle segnalazioni e dei reclami ricevuti via telefono ed email, per individuare soluzioni tempestive e tenere traccia di ogni pratica fino alla chiusura.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, orario full-time di 40 ore settimanali, buoni pasto e formazione continua sui processi e sul software CRM; sede Vicenza.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona conoscenza strumenti digitali e posta elettronica.
• Predisposizione al contatto diretto con il cliente.
• Capacità di organizzare le priorità e rispettare scadenze interne.
• Possibilità di inizio immediato.

Mansioni

• Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale.
• Analisi delle problematiche emerse.
• Coordinamento con i reparti operativi.
• Verifica che ogni reclamo sia risolto entro i tempi definiti.
• Gestione di circa 25-30 segnalazioni al giorno, seguendone lo stato in tutte le fasi.

Conoscenze

Contatto con il cliente

Organizzazione delle priorità

Gestione segnalazioni

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

REV cerca un addetto al servizio clienti per la gestione quotidiana delle segnalazioni e dei reclami ricevuti via telefono ed email, per individuare soluzioni tempestive e tenere traccia di ogni pratica fino alla chiusura.

Si offre contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, orario full-time di 40 ore settimanali, buoni pasto e formazione continua sui processi e sul software CRM; sede Vicenza.