Specialista Reclami & CRM - Full Time

MS C Group, Llc; Vicenza; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sui processi e sul

software CRM

Descrizione del lavoro

MS C Group, Llc a Vicenza cerca un addetto al supporto operativo per gestire segnalazioni e reclami via telefono ed email, registrando e analizzando le richieste e coordinando con i reparti.

Il profilo ideale ha diploma di scuola secondaria, buona alfabetizzazione digitale, capacità di gestire priorità e rispettare scadenze, con disponibilità immediata. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'indeterminato, orario full-time e buoni pasto, formazione continua sul CRM.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Buona alfabetizzazione digitale e uso della posta elettronica.
• Predisposizione al contatto diretto con il cliente.
• Capacità di organizzare le priorità e rispettare scadenze interne.
• Disponibilità ad iniziare immediatamente.

Mansioni

• Registrare e aggiornare le richieste sul gestionale.
• Analizzare le problematiche emerse.
• Coordinare con i reparti operativi.
• Verificare che ogni reclamo sia risolto entro i tempi definiti.
• Gestire circa 25-30 segnalazioni al giorno.

Conoscenze

Competenza digitale

Contatto con il cliente

Gestione priorità

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

MS C Group, Llc a Vicenza cerca un addetto al supporto operativo per gestire segnalazioni e reclami via telefono ed email, registrando e analizzando le richieste e coordinando con i reparti.

Il profilo ideale ha diploma di scuola secondaria, buona alfabetizzazione digitale, capacità di gestire priorità e rispettare scadenze, con disponibilità immediata. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'indeterminato, orario full-time e buoni pasto, formazione continua sul CRM.