Specialista Reclami E-commerce – Post‑Vendita

Impiegando.com; Padova; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Computer aziendale

Formazione continua sulle policy e CRM

Welfare aziendale

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a reclami per l'e-commerce, focalizzato sulla post-vendita di casa e tempo libero. Gestirai segnalazioni e richieste per un'esperienza cliente fluida.

Lavorerai al cuore del processo: gestione ticket, riconciliazioni con logistica e pagamenti, aggiornamento gestionale e coordinamento con magazzino. Orario flessibile, sede a Padova, contratto a tempo pieno 6 mesi.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Anche senza esperienza pregressa.
• Buon uso di PC, posta e fogli di calcolo.
• Precisione nella gestione di ticket e follow-up.
• Comunicazione chiara e approccio pratico.

Mansioni

• Apertura, classificazione e chiusura di ticket su CRM.
• Riconciliazione casi con logistica e pagamenti entro SLA.
• Aggiornamento note e stati sul gestionale.
• Coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni.
• Report settimanali su volumi e tempi di chiusura.

Conoscenze

Gestione ticket

Comunicazione chiara

Follow-up

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Excel

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a reclami per l'e-commerce, focalizzato sulla post-vendita di casa e tempo libero. Gestirai segnalazioni e richieste per un'esperienza cliente fluida.

Lavorerai al cuore del processo: gestione ticket, riconciliazioni con logistica e pagamenti, aggiornamento gestionale e coordinamento con magazzino. Orario flessibile, sede a Padova, contratto a tempo pieno 6 mesi.