Addetto Supporto Clienti – Ticketing & Formazione

LifeEnergy; Follonica; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Inserimento previsto a ottobre

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire chiamate in entrata, aprire ticket e indicare le procedure disponibili.

La risorsa seguirà l’andamento delle pratiche nel gestionale interno, contatterà l’utente quando necessario e registrerà accurate segnalazioni, distinguendo tra richieste informative, anomalie e reclami. Si offre contratto determinato di 6 mesi con possibilità di proroga.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado richiesto.
• È previsto affiancamento operativo; anche senza esperienza è possibile.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate in entrata fornisse indicazioni sulle procedure disponibili.
• Aprire i ticket nel gestionale interno e verificare lo stato delle pratiche; ricontattare l’utente se necessario.
• Registrare correttamente segnalazioni distinguendo richieste informative, anomalie di servizio e reclami.

Conoscenze

Assistenza al cliente

Gestione chiamate

Ticketing

Registro segnalazioni

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Strumenti

Gestionale interno

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire chiamate in entrata, aprire ticket e indicare le procedure disponibili.

La risorsa seguirà l’andamento delle pratiche nel gestionale interno, contatterà l’utente quando necessario e registrerà accurate segnalazioni, distinguendo tra richieste informative, anomalie e reclami. Si offre contratto determinato di 6 mesi con possibilità di proroga.