Specialista Gestione Reclami e Assistenza Clienti

MS C Group, Llc; Vicenza; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

MS C Group, Llc cerca un/una Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi, con attività di assistenza post-prenotazione e gestione controversie cliente.

Sede di lavoro Vicenza. Full-time, buoni pasto e formazione continua in area prodotti e procedure.

Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore, ottime capacità comunicative e gestione del cliente, buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative e gestione del cliente.
• Dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica.

Responsibilities

• Apertura e gestione pratiche reclamo su sistemi di prenotazione e CRM, con documentazione completa.
• Contatto diretto con clienti via telefono ed email per chiarimenti e proposte di soluzione.
• Coordinamento con fornitori (hotel, vettori, tour operator) per risoluzione sinergica dei casi.

Skills

Comunicazione

Gestione del cliente

Education

Diploma superiore

Tools

Informatica

Email

Job description

MS C Group, Llc cerca un/una Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi, con attività di assistenza post-prenotazione e gestione controversie cliente.

Sede di lavoro Vicenza. Full-time, buoni pasto e formazione continua in area prodotti e procedure.

Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore, ottime capacità comunicative e gestione del cliente, buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica.