Customer resolution specialist per agenzia viaggi

MS C Group, Llc; Vicenza; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

MS C Group, Llc cerca un/una Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi, con attività di assistenza post-prenotazione e gestione controversie cliente.

Sede di lavoro Vicenza. Full-time, buoni pasto e formazione continua in area prodotti e procedure.

Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore, ottime capacità comunicative e gestione del cliente, buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative e gestione del cliente.
• Dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica.

Responsibilities

• Apertura e gestione pratiche reclamo su sistemi di prenotazione e CRM, con documentazione completa.
• Contatto diretto con clienti via telefono ed email per chiarimenti e proposte di soluzione.
• Coordinamento con fornitori (hotel, vettori, tour operator) per risoluzione sinergica dei casi.

Skills

Comunicazione

Gestione del cliente

Education

Diploma superiore

Tools

Informatica

Email

Job description

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi con attività di assistenza post-prenotazione e gestione controversie cliente.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e gestione del cliente
• dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica

Mansioni

• apertura e gestione pratiche reclamo su sistemi di prenotazione e CRM, con documentazione completa
• contatto diretto con clienti via telefono ed email per chiarimenti e proposte di soluzione
• coordinamento con fornitori (hotel, vettori, tour operator) per risoluzione sinergica dei casi

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• full-time tempo pieno
• Buoni pasto
• Formazione continua in area prodotti e procedure

Sede di lavoro: Vicenza