Specialista Gestione Reclami e Assistenza Clienti

REMIC; Padova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

REMIC cerca un addetto al servizio clienti per gestire richieste post-vendita e supporto in negozio a Padova. Ruolo a tempo pieno, contratto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione lorda indicativa e buoni pasto. Verrà fornita formazione continua e i turni includono weekend e festività.

Si lavorerà in collaborazione con il punto vendita e l’assistenza, registrando ogni caso nel sistema aziendale e aggiornando il cliente sui passaggi successivi. Inizio immediato previsto.

Qualifications

• Esperienza non richiesta, valutiamo anche chi si avvicina per la prima volta all’assistenza clienti.
• Scrittura chiara e cortese nelle risposte a richieste e segnalazioni.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Responsibilities

• Gestire le richieste post-vendita relative a prodotti, pagamenti, resi e cambi.
• Raccogliere ricevute e dettagli dell’acquisto, registrare l’esito nel sistema aziendale e aggiornare il cliente sui passaggi successivi.
• Passare al referente corretto per confronto con il negozio e seguirne l’avanzamento.
• Assistenza in negozio nei momenti di maggiore affluenza, supporto alle operazioni di cassa e verifica dei resi.
• Affiancamento iniziale per conoscere prodotti e procedure prima di gestire i casi in autonomia.

Skills

Scrittura chiara

Posta elettronica

Viewer strumenti informatici

Turni weekend/festivi

Job description

REMIC cerca un addetto al servizio clienti per gestire richieste post-vendita e supporto in negozio a Padova. Ruolo a tempo pieno, contratto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione lorda indicativa e buoni pasto. Verrà fornita formazione continua e i turni includono weekend e festività.

Si lavorerà in collaborazione con il punto vendita e l’assistenza, registrando ogni caso nel sistema aziendale e aggiornando il cliente sui passaggi successivi. Inizio immediato previsto.