Specialista Gestione Clienti – Retail Roma

F&; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Turni fissi

Job summary

F& a Roma cerca una risorsa per gestire i contatti con i clienti e le attività di front office. La figura accoglie i visitatori, informa sui prodotti e segue ogni pratica fino al completamento, coordinandosi con il personale del punto vendita.

Si occupa di inserire ordini, aggiornare anagrafiche e richieste nel gestionale, gestire resi e segnalazioni, e seguire lo stato di ogni pratica insieme al team. Orario full-time su turni, sede di Roma.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici
• Buona comunicazione e cortesia
• Precisione nell’inserimento delle richieste
• Disponibilità a turni, inclusi alcuni sabati

Responsibilities

• Accogliere i clienti e fornire informazioni sui prodotti disponibili e sulle condizioni di acquisto
• Inserire ordini e aggiornare anagrafiche e richieste nel gestionale del negozio
• Seguire cambi, resi e segnalazioni, verificando lo stato della pratica prima di dare riscontro
• Controllare disponibilità dei prodotti e coordinarsi con il magazzino per gli articoli da reperire
• Effettuare il follow-up delle richieste lasciate in sospeso e registrare l’esito del contatto

Skills

Comunicazione chiara

Empatia

Gestione richieste

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Gestionale negozio

Job description

F& a Roma cerca una risorsa per gestire i contatti con i clienti e le attività di front office. La figura accoglie i visitatori, informa sui prodotti e segue ogni pratica fino al completamento, coordinandosi con il personale del punto vendita.

Si occupa di inserire ordini, aggiornare anagrafiche e richieste nel gestionale, gestire resi e segnalazioni, e seguire lo stato di ogni pratica insieme al team. Orario full-time su turni, sede di Roma.