Specialista Front Office - Relazioni Clienti

Silver; Bereguardo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

Silver cerca un/una Addetto/a relazioni clienti per il front office, responsabile di accogliere richieste, spiegare tariffe e supportare pratiche amministrative per utenze domestiche e PMI.

Gestirai richieste via telefono e canali digitali, inserirai dati nel CRM, coordinerai con back office e area tecnica per appuntamenti e risoluzione segnalazioni, mantenendo aggiornate anagrafiche e pratiche e garantendo follow-up ai clienti.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Apertura a prima esperienza nel front office o customer care.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza di strumenti informatici di base.
• Attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Gestione delle richieste in ingresso via telefono e canali digitali, con registrazione nel CRM.
• Spiegazione di condizioni contrattuali, scadenze e documentazione richiesta a privati e PMI.
• Inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti e pratiche su piattaforma interna.
• Coordinamento con back office e area tecnica per appuntamenti e risoluzione segnalazioni.
• Monitoraggio delle richieste aperte fino alla chiusura e follow-up clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Email/Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Silver cerca un/una Addetto/a relazioni clienti per il front office, responsabile di accogliere richieste, spiegare tariffe e supportare pratiche amministrative per utenze domestiche e PMI.

Gestirai richieste via telefono e canali digitali, inserirai dati nel CRM, coordinerai con back office e area tecnica per appuntamenti e risoluzione segnalazioni, mantenendo aggiornate anagrafiche e pratiche e garantendo follow-up ai clienti.