Specialista Front Office & Customer Service

AIMAG SpA; Modena; Hybrid; EUR 22.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Aimag S.p.A ricerca un Addetto/a front office e customer service da inserire nell’Area Amministrazione Clienti, per gestire sportello e canali di contatto con i clienti.

La risorsa accoglierà i clienti allo sportello, risponderà alle richieste via e-mail e canali digitali, supporterà nella gestione delle richieste provenienti dalle aree riservate e dai servizi online, collaborando con il team per garantire continuità e qualità del servizio.

Qualifikationen

• Esperienza in front office e customer service.
• Buone doti comunicative e organizzative.
• Capacità di lavorare in team e gestire richieste in modo preciso.

Aufgaben

• Accogliere e assistere i clienti presso lo sportello, fornendo supporto e informazioni sui servizi aziendali
• Gestire le richieste ricevute tramite e-mail e canali digitali
• Fornire supporto nella gestione delle richieste provenienti dalle aree riservate e dai servizi online
• Collaborare con il team per garantire la continuità e la qualità del servizio al cliente
• Contribuire alla promozione dei prodotti e dei servizi del Gruppo, orientando il cliente verso soluzione più adatte alle sue esigenze.

Kenntnisse

Accoglienza front office

Servizio al cliente

Gestione email

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Azienda GRUPPO AIMAG Sede Carpi, Italia Professione/ Funzione AMMINISTRAZIONE CLIENTI

La selezione non accetta più candidature

Descrizione azienda

Il Gruppo AIMAG è una multiutility con sede a Mirandola, attiva nei servizi pubblici locali e presente in 27 Comuni. Gestisce, direttamente e tramite le società controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione, servendo oltre 290.000 cittadini. Opera con un forte radicamento territoriale e un impegno concreto verso qualità, continuità del servizio e sostenibilità.

Entrare nel Gruppo AIMAG significa far parte di un’organizzazione dinamica, in cui competenze tecniche, responsabilità verso la comunità e capacità di innovazione rappresentano leve fondamentali per lo sviluppo e la creazione di valore nel tempo.

Posizione

Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali?

Aimag S.p.A ricerca una persona da inserire come Addetto/a front office e customer service, all’interno della Funzione Amministrazione Clienti. La persona sarà coinvolta nella gestione delle attività di sportello e dei canali di contatto con i clienti.

Principali responsabilità

• Accogliere e assistere i clienti presso lo sportello, fornendo supporto e informazioni sui servizi aziendali
• Gestire le richieste ricevute tramite e-mail e canali digitali
• Fornire supporto nella gestione delle richieste provenienti dalle aree riservate e dai servizi online
• Collaborare con il team per garantire la continuità e la qualità del servizio al cliente
• Contribuire alla promozione dei prodotti e dei servizi del Gruppo, orientando il cliente verso soluzione più adatte alle sue esigenze.
• Diploma di Scuola Secondaria Superiore
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e predisposizione all’ascolto
• Attitudine al lavoro in team
• Precisione, proattività e capacità organizzative
• Capacità di operare in contesti dinamici e di gestire situazioni di stress mantenendo qualità del servizio e cortesia

Requisiti preferenziali

• Esperienza pregressa in attività di front office, customer care, assistenza clienti
• Esperienza in contesti commerciali, a contatto con il pubblico
• Familiarità con strumenti digitali e canali web di relazione con il cliente

Altre informazioni

• Inserimento in Aimag SpA con contratto a tempo determinato, che potrà essere attivato in regime di somministrazione
• Sede di lavoro: Carpi (MO) - Per particolari necessità di servizio potrà essere richiestosupporto anche presso lo sportello di Mirandola.
• Full time – 38 ore settimanali su 6 giorni lavorativi a settimane alternate
• Fascia retributiva indicativa: RAL compresa tra 27.000 e 31.000 euro lordi annui, definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali esperienza professionale coerente, competenze tecniche, livello di autonomia, responsabilità assegnate e coerenza con l’assetto retributivo interno
• Premio di risultato annuale subordinato al raggiungimento degli obiettivi economici aziendali, in coerenza con quanto previsto dagli accordi integrativi,fino ad un massimo di € 2.250 per l’anno 2026
• Servizio mensa interno o importo riconosciuto pari a 10 euro spendibile in locali, mense e ristoranti convenzionati
• Percorsi formativi mirati al miglioramento delle competenze tecniche e trasversali
• Percorso di inserimento strutturato, con on-boarding, affiancamento e incontri periodici con il Manager e la Funzione HR
  

"Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Il Gruppo AIMAG garantisce pari opportunità di accesso alla selezione, assicurando che il processo sia gestito secondo criteri di equità, trasparenza, non discriminazione e piena coerenza con le politiche aziendali di parità di genere e diversity & inclusion.

Nel corso del processo di selezione non saranno richieste informazioni sulla retribuzione attuale o percepita in precedenti rapporti di lavoro; eventuali aspettative economiche potranno essere raccolte esclusivamente al fine di verificarne la compatibilità con la fascia retributiva approvata per la posizione oggetto della presente selezione.

I dati personali saranno trattati da Aimag S.p.A. esclusivamente per finalità di ricerca e selezione del personale, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la valutazione della candidatura. Per maggiori informazioni si invita a consultare l’informativa completa: link informativa privacy candidati. Eventuali dati inseriti nel CV non pertinenti alle finalità della selezione non saranno oggetto di valutazione; i CV dovranno contenere esclusivamente informazioni rilevanti per la selezione in oggetto."