Specialista Esperienza Cliente Ibrido

Enel Chile S.A

Roma

Ibrido

EUR 33.000 - 38.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico ruolo.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Fondo Integrativo Sanitario

Fondo Pensione Complementare

Welfare aziendale

Buoni pasto

Trasporti e sport

Descrizione del lavoro

Enel Distribuzione S.p.A. cerca un/Addetto/a Customer Experience da inserire in team trasversale per gestire richieste, segnalazioni e reclami. Lavorerà su canali di contatto vari, con attenzione a qualità, tempi di gestione e indicatori di performance.

La posizione, in regime ibrido tra Milano e Roma, prevede sviluppo professionale, formazione continua e benefit aziendali. Verrà data importanza a capacità di analisi dati e competenze Office, in un contesto diversificato e orientato al cliente.

Competenze

Requisiti: appartenenza al collocamento mirato art.1 L.68/99.
Capacità di analisi dati e reporting con familiarity per database.
Conoscenza pacchetto Office (Excel e PowerPoint).

Mansioni

Supportare la gestione della relazione con i clienti, occupandosi di richieste, segnalazioni e reclami.
Collaborare con colleghi, fornitori e partner esterni per individuare soluzioni efficaci.
Monitorare i canali di contatto, i tempi di gestione e gli indicatori di performance.
Analizzare feedback e informazioni operative e partecipare a iniziative di miglioramento continuo.
Gestire attività di caring, gestione contratti fornitori e reclami.