Energy Customer Care Analyst - Data-Driven & Hybrid

IREN S.p.A.; Genova; In loco; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IREN S.p.A. cerca Addetto/a Gestione Clienti per la Direzione Customer Care, nel team Servizi per Soluzioni Energetiche a Genova.

La figura presidierà i processi di customer care e post-vendita, supportando monitoraggio e miglioramento dell’esperienza cliente. Si richiede laurea in discipline economiche o ingegneria gestionale, esperienza in attività di back office e CRM, ottExcel avanzato, capacità analitiche e problem solving, lavoro in team e disponibilità a trasferte.

Competenze

• Esperienza in attività di customer care e post-vendita.
• Back office operativo e monitoraggio di processi.
• Conoscenza di strumenti CRM e Excel; capacità di analisi dati e problem solving.

Mansioni

• Presidiare i processi di customer care e post-vendita.
• Supportare il monitoraggio delle attività operative e il miglioramento dell’esperienza clienti.
• Lavorare in team e con collaborazione trasversale.

Conoscenze

Customer care

Post-sales

Back office

CRM tools

Excel

Data analysis

Teamwork

Formazione

Laurea in economia o gestionale

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

IREN S.p.A. cerca Addetto/a Gestione Clienti per la Direzione Customer Care, nel team Servizi per Soluzioni Energetiche a Genova.

La figura presidierà i processi di customer care e post-vendita, supportando monitoraggio e miglioramento dell’esperienza cliente. Si richiede laurea in discipline economiche o ingegneria gestionale, esperienza in attività di back office e CRM, ottExcel avanzato, capacità analitiche e problem solving, lavoro in team e disponibilità a trasferte.