Specialista Esperienza Cliente e Operations

Mode; Forlì; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mode, azienda attiva nel settore dei sistemi per il benessere domestico, cerca un professionista per gestire il portafoglio clienti e supportare le operazioni quotidiane. Il ruolo prevede supporto ai clienti negli ordini, gestione delle richieste e pianificazione delle consegne, con attenzione alla soddisfazione tramite assistenza personalizzata.

Le attività includono monitoraggio dei feedback, organizzazione di eventi e promozioni per migliorare l'esperienza del cliente.

Competenze

• Forti doti relazionali e capacità di comunicazione
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Organizzazione e precisione nel gestire gli ordini e le richieste
• Abilità nel risolvere le problematiche dei clienti in modo efficace
• Creatività nella progettazione di iniziative per migliorare la customer experience

Mansioni

• Supporto clienti nella gestione degli ordini
• Gestione delle richieste e problematiche dei clienti
• Pianificazione e coordinamento delle consegne
• Assicurare la soddisfazione del cliente tramite assistenza personalizzata
• Monitoraggio dei feedback dei clienti
• Organizzazione di eventi e promozioni per aumentare la soddisfazione del cliente

Conoscenze

Gestione portafoglio clienti

Gestione ordini

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Organizzazione

Problem solving

Creatività

Descrizione del lavoro

Mode, azienda attiva nel settore dei sistemi per il benessere domestico, cerca un professionista per gestire il portafoglio clienti e supportare le operazioni quotidiane. Il ruolo prevede supporto ai clienti negli ordini, gestione delle richieste e pianificazione delle consegne, con attenzione alla soddisfazione tramite assistenza personalizzata.

Le attività includono monitoraggio dei feedback, organizzazione di eventi e promozioni per migliorare l'esperienza del cliente.